女子称外卖里吃到体毛反被质疑碰瓷店家：不是我们的，愿做DNA鉴定
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2026-06-09 19:5
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封面新闻记者 石伟
6月9日，武汉女子小韩反映，她在 外卖 里发现一根卷曲的体毛，向店里反馈后，被对方嘲讽“流程挺熟”。“连道歉都没有，我就公事公办要求赔偿。她暗示我想吃白食、碰瓷。还说让我把 体毛 交给她做DNA检测，我觉得冤枉死了。”
对此，店主告诉记者，没查清楚事情的时候她不敢贸然道歉，怕平台判定是店方责任。“没有说她吃白食或者碰瓷。体毛不可能是我们的，如有必要，我们愿意做DNA检测。”
目前，食品安全部门已介入调查。
女子米粉里吃出弯曲体毛 反馈索赔被嘲“流程挺熟”
小韩介绍，涉事店铺位于洪山区杨园附近，她是第二次在这家店点餐。前一次，她点的鸡肉炒米粉漏送了鸡肉。
“我反馈后，老板说忙疏忽了，给我退了差价。她说下次补偿一瓶饮料，我觉得处理态度挺好，就没理会。他们米粉的味道确实可以，周五就又点了一次。”小韩说，这次的炒米粉她吃了一小半，发现碗里汤汁中有一根略弯曲的体毛，还带有毛囊。
小韩随即向店方反馈：这什么毛发，弯弯曲曲还有毛囊，太恶心了。
聊天记录中，店家接到反馈后，连续三次表示“稍等，我查下监控”，小韩反问：“监控能看到什么”。双方开始带情绪的对话。
小韩埋怨对方，“第一时间不道歉去查监控是推卸责任”“异物不是特意放进去的话，监控不会有结果”。店方表示，店里无死角监控，厨师是光头，穿着衣服炒粉，不可能无聊地故意抓下毛发放锅里，查监控是为了确认厨师行为。“道歉你也不会接受”“查监控不是推卸责任，是想截屏给你”。
小韩认为对方两次配餐出错，处理态度过于“理直气壮”。店方表示，对第一次事件已经解释并退了差价，也按照承诺在第二次点餐赠送了饮料。
“她问我地址，说他老公会取回剩下的餐，提交体毛给相关部门，并全程录像取证。我情绪肯定就上来了，晚上一个人在家，不可能让他来的。”小韩说，她本来就只是觉得事情恶心，向店方吐槽，对方说句抱歉，换个餐就可以，对方的态度和操作方式让她恼火。