投诉

近日，多家快递公司被指存在“消费者咨询客服即是投诉快递员”的现象，引发广泛关注。

咨询客服就算投诉快递员？

圆通、韵达、中通等回应咨询客服就算投诉快递员？

据浙江电视台旗下1818黄金眼报道，近日杭州一位怀孕七个月的刘女士，只是打电话取消圆通快递订单，顺便咨询为何发票无法寄递，可在圆通系统里直接变成服务态度投诉工单。

有网友在社交平台发布的截图显示，自己在咨询相关业务后，圆通速递直接将其转为了“投诉工单”；