保险业养老服务与AI落地提速：医养社区、适老科技成主线
保险业养老服务与AI落地提速：医养社区、适老科技成主线
2026年08月05日 14:05
作者：
韩宋辉
来源：
上海证券报·中国证券网
上证报中国证券网讯（记者韩宋辉）记者从中国保险行业协会近日召开的新闻发布会上获悉，保险业正在大力发展 养老金 融，从持续丰富产品供给、持续优化适老服务、构建康养生态等方面，加大多样化养老保障、养老服务供给。
中国保险行业协会副秘书长方咏表示，保险业发挥长期保障、稳健管理和精算技术优势，养老年金保险持续扩容，80余家保险机构在售产品达460款，兼顾长期财富积累、退休后持续收入安排；专属商业养老保险采用“保证+浮动”双账户设计，契合新业态从业人员及灵活就业群体的养老保障需求；个人 养老金 保险产品不断增加。
康养社区加速布局
重资产康养社区成为头部险企标配。泰康保险集团助理总裁应惟伟介绍，泰康之家已在全国37个重点城市布局48个项目，其中24城30家社区已运营，在住长辈超2.2万人；配建19家康复 医院 ，16家纳入当地医保。
无独有偶。 中国太保 2025年将“大健康”战略升级为“大康养”战略，太保家园已在全国13城布局15个社区；“百岁居”居家养老服务走进100多座城市；厦门、济南两家源申康复 医院 已开业，广州项目在建。 中国人寿 在北京、天津、深圳、苏州等19城布局39个养老项目，涵盖CCRC社区、城心公寓、康养旅居三类。平安人寿机构康养社区布局5城6项目，上海静安、深圳福田已运营，后续拟向武汉、成都等拓展。
社区之外，泰康把能力向周边辐射，构建“城市养联体”，在北京、上海、成都、青岛、杭州等都有落地实践。例如，北京形成“1园2府2中心”（燕园旗舰社区、和平府与北清府城心机构、两个街道养老服务中心）；上海形成“两园两府、四星联动”（申园、浦园、锦绣府、静安府）。
应惟伟表示，“城市养联体”打造“旗舰CCRC社区—城心机构—社区+居家业务”三位一体的模式，将大型旗舰社区的管理能力、服务能力和医疗支撑能力辐射至周边社区和家庭，精准落实民政部等八部门《关于培育养老服务经营主体促进银发经济发展的若干措施》中“推动养老机构连锁化运营、延伸社区居家服务，打造15分钟养老便民生活圈”的政策要求。
应惟伟以锦绣府为例，介绍养联体模式的实际效能。作为城心机构，锦绣府向周边开放助餐、陪诊、代配药、日间照料服务；托管运营的 陆家嘴 健康小屋，为周边36个居民区、约2.6万老年居民常态化提供健康筛查、慢病指导。今年4月，静忆里认知症家属互助网络公益行动正式启动，依托泰康之家记忆照护服务体系，为认知症长者及其家庭提供专业支持。
AI落地养老
科技适老是这场发布会的高频词。应惟伟表示，泰康为每位居民配备“小泰音箱”，覆盖安全、健康、 餐饮 等八大场景，语音即可完成问诊、提醒；自研“泰乐OS”打通“感知—决策—执行”闭环，实现慢病自动入组、风险自动预警。申园十年数据显示：照护0级多重慢病长者，照护等级升级平均延缓超5年；共病3种以上高风险长者中，近60%十年间照护等级无明显变化。
平安加大了 AI应用 规模。2025年，平安AI问诊服务使用接近1200万人次，可识别1.13万余种常见疾病，诊断准确率95.1%；医疗养老配套服务客户达1829.8万人；“一键展码”已覆盖7.7万家药店，实现零垫付、免理赔，合作药店总量超24万家。居家端，智能安全监测设备可预警跌倒、火灾，守护独居老人。
行业整体投入也在加码。中国保险行业协会此前披露，2025年保险业信息科技投入480亿元，其中AI专项投入15亿元、同比增长50%，销售环节AI渗透率已达50%。
适老助残普惠
适老化改造 线上线下 同步推进。方咏介绍，线下网点增设老年爱心窗口、绿色通道，配轮椅、老花镜；线上APP上线适老关怀版，放大字体、简化布局、支持语音播报，长者专线“一声直达”。
应惟伟通报了金融行业适老助残案例征集结果：110家机构参与，汇总234个案例，分四大方向——线下服务升级74个、线上数字金融优化80个、风控技术创新17个、其他创新63个。具体看，头部财险3000余家网点设关爱窗口，建1000余家医保驿站、AED点；相关APP尊老模式累计服务超8200万次，智能终端服务超2.5万次。风控上，APP“限制屏幕共享”拦截93万余次，老年退费三重风控拦截超200万元异常资金。行业还推出心智障碍专属保险，为超3000家庭提供近5亿 元保 障；捐赠数万套防跌倒套装。
公益层面，泰康溢彩基金会“溢彩千家”已资助养老机构超500家，捐助适老设备超4万件，惠及老人9.8万名，培训养老从业人员超15万人次；“溢彩星光”项目通过支持社会组织和社区行动者开展社区助老服务，在北京、上海、杭州、武汉及广西、宁夏、浙江落地实施，共支持34家社会组织，服务超7万人次。 中国人寿 近2500个柜面完成适老化改造，老年版APP获工业和信息化部认证，“银龄安康”等普惠项目规模居行业前列。
（文章来源：上海证券报·中国证券网）