顾客用餐盘喂犬，小菜园十倍赔偿在场食客，“宠物友好”再被热议
顾客用餐盘喂犬，小菜园十倍赔偿在场食客，“宠物友好”再被热议
2026年08月12日 12:45
作者：
王萍
新京报讯（记者王萍）近日，有网友发布视频称在 小菜园 长沙岳麓 王府井 店就餐时，发现有其他顾客携带宠物犬进入餐厅，并且使用公共餐盘喂狗吃饭。8月11日晚间， 小菜园 在官方账号致歉，表示公司立即启动 食品安全 相关预案，向市场监管部门进行报备后指导门店第一时间封存并销毁全部餐具。8月10日在长沙岳麓 王府井 店涉事时间段用餐的所有顾客，全部退还当餐餐费，并进行十倍餐费补偿。
致歉声明中称，经核查，8月10日13时许，涉事顾客携带小型宠物进入 小菜园 长沙岳麓 王府井 店用餐，当值服务人员未及时发现相关情况，涉事顾客用餐期间，服务人员巡场发现该顾客正在使用餐盘对宠物进行喂食。虽然服务人员第一时间阻止，但是餐盘已经被宠物使用。
小菜园表示，事件发生后，当值服务人员第一时间按照 食品安全 级别事件向店长汇报，店长、区域经理按 食品安全 预案向公司相关部门报告，公司立即启动食品安全相关预案，向市场监管部门进行报备后指导门店第一时间封存并销毁全部餐具。同时公司决定，于8月10日在长沙岳麓王府井店涉事时间段用餐的所有顾客，全部退还当餐餐费，并进行十倍餐费补偿。其他具体补偿措施，公司将与当日相关时段用餐的顾客逐一取得联系，并达成顾客满意。
新京报记者注意到，关于顾客携宠到 餐饮 门店用餐引发的争议屡见不鲜， 海底捞 、西贝等 餐饮 品牌都曾因宠物狗用餐事件登上热搜。今年5月由于一段宠物狗在 海底捞 门店吃蛋糕的视频被曝光， 海底捞 于5月26日宣布停止宠物友好试点，三家试点门店均不再提供线下携宠接待服务。
除了 餐饮 行业，多地商场也对原本设置的“宠物友好”标识进行了调整。今年2月1日，中国 百货 商业协会等单位起草的《宠物友好型商场运营规范》正式施行，其中提到，宠物活动区域与非宠物区域应有明确的物理隔离，宠物饮水区、清洁区与主客流动线需保持3米以上的安全距离；宠物在商场室外区域应佩戴牵引绳及嘴套，室内应使用宠物推车、宠物背包、宠物笼等入场。
很多网友认为，宠物进入公共空间，应该区分禁入、限入、友好区域，划定清晰界限，商家要合理布局宠物友好的范围，提升相关服务，养宠人群树立公共责任意识，恪守公共规则，兼顾他人感受。中国政法大学民商经济法学院教授、中国法学会环境资源法学研究会副会长曹明德在接受媒体采访时表示，在宠物进入公共消费场所的合理边界界定上，监管部门核定边界时需坚持场景区分、风险防控、公共秩序三大原则：餐饮区、 食品加工 区等涉及食品安全的区域，依法严格禁止宠物入内，商场非餐饮区、户外休闲餐饮的非就餐区域等，可在落实管理措施的前提下，允许符合要求的携宠行为。
（文章来源：新京报）