电子商务平台

《中华人民共和国电子商务法》第六十一条、第六十三条规定，消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。

电子商务平台经营者可以建立争议在线解决机制，制定并公示争议解决规则，根据自愿原则，公平、公正地解决当事人的争议。

电子商务平台有权在法律规定框架内建立争议在线解决机制。