从“卖商品”到“卖感受”：情绪消费成服贸会热议重点
从“卖商品”到“卖感受”：情绪消费成服贸会热议重点
2026年09月11日 15:54
作者：
栾立
情绪消费正在成为经济的新增量入口。记者从2026年中国国际服务贸易交易会主题论坛——2026国际消费趋势大会暨服务消费高质量发展论坛上了解到，服务消费正在成为中国经济增长的重要引擎，而这一轮增长中也出现了一次结构性变化，情绪消费正在走上前台。
记者注意到，论坛上谈到最多的关键词莫过于情绪消费。在业内看来，情绪消费正在改变服务业态的底层逻辑。
以北京长安街旁沉寂二十余年的友谊商店为例， 王府井 集团对其进行了系统性改造，在保留原有老商业情怀底色的同时，又融入了西餐、日咖夜酒等年轻化的消费场景，使其成为网红打卡地。与此同时，围绕Z世代人群的生活场景，引入动漫主题、次元文化、数字新潮艺术等新场景，日均客流大幅增长。
王府井 集团总裁助理杜涛将这一转变概括为“把场景做厚，赋予更多内容和叙事，把运营做轻”，让商业空间从交易功能转向交互式体验、沉浸式体验和情感共鸣的生活场景。
如果说 商业地产 是空间层面的情绪化改造，近年来炙手可热的潮玩行业，则看到了年轻一代消费逻辑的差异性。
2025年，中国潮玩市场规模达到879.7亿元，同比增长21%，而中国传统玩具市场规模为801.3亿元，增速为3.5%，潮玩实现了对传统玩具市场的超越。2026年上半年国内潮玩企业业绩依然保持快速增长。 泡泡玛特 国际集团（09992.HK）上半年实现营业收入171.73亿元，同比增长23.8%； 名创优品 （9896.HK）旗下潮玩品牌TOP TOY上半年实现营收9.85亿元，同比增长32.7%，增速高于主品牌。
在 元隆雅图 董事、设计研发总经理罗柏林看来，今年上半年盲盒、手办以及潮流玩具正在持续增长，背后是情绪消费的推动，特别是Z世代成为消费市场主力军，他们对IP的需求不仅仅是一个商品，而是一个能悦己的符号，能够满足他们的社交需求。
值得注意的是，情绪消费的兴起甚至改变了传统潮玩行业的产业逻辑。 奇梦岛 集团董事长助理崔宇表示，IP的底层逻辑已从“内容先行”转向“商品先行”，过去的潮玩行业是先有影视作品，再有IP，再有商品，但现在是先有商品，企业通过不断迭代产品，创造用户的情绪体验，用户才会变成粉丝，才会记住IP，与旧模式完全不同。
在业内看来，随着情绪消费、体验经济的崛起，中国服务市场还有很大的增长空间。论坛公布的数据显示，2025年国内服务零售额同比增长5.5%，2026年1—7月份继续保持着5.0%的增速，高于商品消费增速。
随着服务消费的增长，增长方式也在发生改变。中国商业联合会会长王民表示，我国消费重心正由传统的商品消费为主向商品消费与服务消费并重转变，数字技术催生出绿色消费、情绪消费、沉浸式消费、跨境服务消费等新业态新模式。他建议，应坚持以供给创新激活服务消费市场，创 新消费 场景、培育新兴业态。
商务部原副部长、第十三届全国政协经济委员会原副主任房爱卿也表示，我国服务消费占总消费比重为46%多，美国达69%，市场潜力巨大仍有提升空间。
（文章来源：第一财经）