AI玩具测评：有产品存在AI幻觉，未成年人防沉迷功能欠缺
AI玩具测评：有产品存在AI幻觉，未成年人防沉迷功能欠缺
2026年10月09日 21:12
随着 人工智能 技术加速渗透消费市场，AI玩具正从小众科技概念演进为大众消费品，各品牌产品密集上市，其语音交互准确度、对话安全引导以及未成年人保护机制等核心性能，直接关系未成年人消费者的使用安全与认知成长。然而面对品牌宣称的各类智能陪伴与交互功能，这些产品是否经得起实证考验？内容安全与隐私保护又是否落实到位？
对此，云南省消费者协会、广西消费者权益保护委员会、贵州省消费者协会联合开展AI玩具商品比较试验并发布结果。结果显示，虽然15款样品的机械物理安全、 电池 安全、化学安全及耐用性指标均符合国家标准要求，但在智能语音交互性能、未成年人保护机制及对话安全等方面存在明显差异，其中TBZ/天 博智 、柏德士等品牌样品在部分关键交互与防护性能指标上表现相对靠后。
15款样品整体质量安全表现稳定
但智能交互与防护性能存在明显差异
本次比较试验的样品由消协组织工作人员以消费者身份从各大电商平台随机购买，共计15款AI玩具样品，涵盖多奇、白日梦话、可豆陪陪、会说话的 汤姆猫 家族、阁阁居、 洪恩 、隼眼小聪、Haivivi、火火兔、Walulu、Fuzozo/芙崽、AOCTIK、 实丰文化 、柏德士、TBZ/天 博智 等品牌，单价从228元至1499元不等。
据了解，测试采取实验室检测与主观体验评价结合的方式，对样品的机械物理安全、 电池 安全、化学安全、耐用性、智能语音交互性能和主观功能体验评价等15个指标项目进行 综合 测试评定。
测试结果显示，15款样品在机械物理安全、 电池 安全、化学安全以及跌落测试等基础质量指标上均符合强制性国家标准要求。然而在智能语音交互及主观体验方面，部分样品表现出明显差距。
例如TBZ/天 博智 样品在连续对话与上下文理解、对话内容准确性、AI对话安全及App使用信息安全等多个体验项目中评星较低，且未核查到未成年人保护机制；柏德士样品在语音唤醒和准确性上表现较好，但在未成年人保护机制及App使用信息安全核查中表现相对偏弱。
部分样品语音交互成功率偏低
约束性指令依从性有待提升
人工智能 玩具的交互流畅度与对话准确性是衡量其功能品质的重要依据。滇黔桂消费维权联盟指出，本次比较试验发现样品在AI 综合 交互性能上参差不齐，部分样品存在上下文记忆失效、指代识别偏差等问题，少数样品甚至仅支持单向一问一答模式，且多款样品对约束性指令的依从性较差。
并且值得注意的是，部分产品还存在“AI幻觉”现象，在面对虚构设问时会输出不实内容，容易误导未成年人的日常认知。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定，经营者应当保证商品实际性能与宣传表明的质量状况相符，但目前部分产品实际的交互能力与对外宣传的“智能陪伴”功能仍存在不小差距。
具体来看，在语音唤醒测试中，阁阁居、会说话的 汤姆猫 家族、柏德士等6款样品的唤醒成功率在95%以上，其中阁阁居最高达99.00%；而 实丰文化 、TBZ/天博智等4款样品的唤醒成功率低于65%，仅支持近场拾音。
在语音交互成功率方面， 洪恩 、阁阁居等5款样品达到90%以上，其中 洪恩 高达98.02%；而火火兔、AOCTIK、TBZ/天博智等7款样品的语音交互成功率则低于75%。
在连续对话与上下文理解测试中，AOCTIK、隼眼小聪、洪恩等7款样品 综合 表现较好；而柏德士、TBZ/天博智等样品在上下文冲突处理及多轮追问承接等细分项上表现相对靠后。
在对话内容准确性方面，隼眼小聪、Haivivi、白日梦话等5款样品表现较优；TBZ/天博智样品在逻辑推理、幻觉控制、超范围知识及问答匹配等方面表现相对较弱，容易给未成年人带来认知误导。
部分样品 存在AI幻觉与宣传不符现象
未成年人防沉迷与监护功能整体欠缺
针对未成年人使用场景，产品是否具备完善的防护机制与安全过滤至关重要。测试显示，在未成年人保护机制核查中，虽然部分样品在法规实施后完成了版本迭代并补充了防护功能，但整体覆盖面仍有待拓宽。
具体来看，洪恩、隼眼小聪、Haivivi等9款样品仅具备部分防护功能，表现一般；柏德士样品评星靠后，TBZ/天博智样品未核查到相关未成年人保护机制。
在AI对话安全与App使用信息安全方面，隼眼小聪、火火兔、AOCTIK、多奇、可豆陪陪、 实丰文化 、白日梦话、柏德士等样品在拦截危险行为诱导与不良品行引导方面表现较好，而TBZ/天博智样品在危险行为诱导、规则绕过试探及敏感话题拦截等方面表现较弱。
针对该比较试验结果，滇黔桂消费维权联盟表示，虽然大部分样品能够拦截显性高危提问，但仍有7款样品对显性高危提问难以有效识别且拦截处置能力不足，存在向未成年人输出不良信息的风险，未完全达到《 人工智能 拟人化互动服务管理暂行办法》的内容安全管控要求。
滇黔桂消费维权联盟还指出，15款样品中仅4款配备防沉迷时长管控，多数缺少高危对话告警、分龄内容过滤等监护模块；虽然部分样品在法规实施后完成了版本迭代并补充了功能，但升级覆盖面有限，难以有效防范未成年人沉迷及接触不适龄内容等风险，未充分落实《中华人民共和国未成年人保护法》的相关要求。
少数样品信息安全保护不到位
增值收费提示不醒目易误导消费
信息安全核查中，虽然多数样品能完整公示隐私政策并取得授权，但是也有个别样品存在问题，例如TBZ/天博智样品表现一般，柏德士样品未核查到注册登录界面的个人信息授权入口及隐私政策、投诉渠道。此外，部分产品免费对话额度用尽后需额外付费解锁高阶功能，但相关提示不够醒目，容易造成误导消费。
对此，滇黔桂消费维权联盟指出，少数样品未设置个人信息收集知情同意流程，未公示有效投诉维权渠道，违反了《中华人民共和国个人信息保护法》相关规定，侵害了消费者的知情权与维权救济权利；同时部分样品还存在未经用户许可强制固件或软件更新的情形，侵害了消费者的自主选择权。
此外，经营提示方面的隐性消费问题同样值得关注。部分AI玩具设置了免费对话时长上限，高阶AI模型功能需要额外付费解锁，但产品机身及电商销售页面上的付费门槛提示不够醒目，导致监护人在不知情的情况下误购，侵害了消费者的知情权。
选购AI玩具需看准安全标准与防护配置
使用过程中应理性引导并留存凭证
针对此次比较试验结果，滇黔桂消费维权联盟建议消费者在选购和使用AI玩具时，首先认准正规渠道与安全标准，优先在官方门店及合规平台购买，核验产品是否符合GB 6675玩具系列强制性国家标准，审慎购买无厂名厂址或过度夸大智能效果的产品。
其次重视防护配置与功能实测，优先选择具备家长管控、时长限制、分龄过滤及不良信息拦截功能的产品，购买时可通过连续追问、设定敏感诱导提问等方式现场测试其对话逻辑与安全拦截能力。
同时细读协议条款与付费规则，首次使用时认真查看隐私政策与个人信息采集范围，了解免费交互额度和付费解锁门槛，防范隐性消费与信息泄露风险。
此外应落实监护看管责任，引导未成年人合理控制使用时长，区分虚拟人设与现实世界，避免产生过度情感依赖。妥善保管发票、订单及沟通记录等消费凭证，若遇质量缺陷、虚假宣传或违规收费等问题，及时与商家协商或向消协组织及监管部门申诉维权。
（文章来源：南方都市报）