千问办公想要打通所有群聊|界面新闻·科技
千问办公把钉钉、飞书、企业微信等协同办公平台变成一个接口。
原创新闻 肖芳XF · 来源：界面新闻
界面新闻编辑 | 文姝琪
上线 三个月 ， 千问 办公发布 2.0新版本 ， 想要 回答 一个 更具体 的 问题 ： 当 每个人 都 在 工作 中 用上 了 A I ， 人 和 人 之间 应该 如何 协作 ？
当AI工具迅速进入个人工作流，无论是写方案、做PPT，还是整理数据、生成代码，单个员工的生产效率得到提升，但个人效率的提升，在很多企业中并没有自然转化为组织效率的增长。
11月9日，千问办公副总裁束骏亮在发布会中 描述 了 很多 企业员工使用 A I 后 的 工作 状态 ： 一个 员工 带着 自己 的AI完成一段工作，去跟 另一个 同事 对齐，他再把任务领回 来 跟 自己 的AI做，最终大家坐到一个会议室里对齐。
在 束骏亮 看来 ， 这套 流程 非常 慢 ， 虽然 个人效率提上去了，组织运转效率并没有 。
基于 这些 企业使用 A I 过程 中 遇到 的 痛点 ， 千问办公2.0版发布 了支持多人与Agent协作的功能 “ 协作 ” 。
根据 发布会 的 演示 ， 该 功能 不再 是 把 A gent 拉入 飞书 、 钉钉 等 I M 的 工作 群 整理 汇总 聊天 记录 ， 而是 在 千问 办公 平台 上 组建一个团队和数字员工（ A gent ） 共同工作的协作空间 ， 用户 可 关联 和 项目 相关 的 多个 群聊 ， 还可以 同时 上传 多个 文档 作为 上下文 ，成员在协作空间内指派任务，数字员工就能结合空间的上下文，梳理进展、总结共识、创建并跟进待办。
千问办公协作功能演示录屏（图片来源：界面新闻）
在 真实 的 工作 场景 中 ， 一个 复杂 项目 的 信息 通常 会 分散 在 多个 群聊 和 会议 纪要 中 ， 成员 想要 汇总 信息 ， 只能 手动 搬运 、 汇总 信息 。 而协作 空间相当于一个项目房间， 把 已授权的 I M 群、会议 纪要 、文档关联进来作为共同上下文 ， 团队 可以 为 “ 数字员工小Q ” 配置名字、头像、技能和回复规则。 而且 ， 项目中途换人，资料、分工和结论都留在空间里，接手的人可以直接追问。
束骏亮 列举 了 银泰 集团 真实 工作 场景 中 的 痛点 ： 银泰 总部 5 个 人 的 团队 要 管理 全国60 多 家门店的优惠券 ， 因为 大家 的 规模 不同 ， 没办法 把 所有 门店 拉 到 一个 群 ， 他们只能建了 6 0多个 群 ， 一个个 通知 。 如今 ， 千问 办公 把 这些 群 收 进 同一个协作空间 后 ，由数字员工汇总进展。
同时 ， 千问 办公 2 . 0 还 上线的 “自动任务”功能，用户可以订阅事件、配置规则，条件满足时Agent自动开始处理。 比如 ， 在 线下 门店 管理 场景 中 ，区域经理要同时关注多家门店的缺货反馈，而很容易被大量群消息淹没。 在 “自动任务”功能 上线 后 ， 区域经理 设定 相关 规则 ， 就可以 实现 有 店员 发送 缺货 信息 ， Agent 就可以 根据 上下文 自动 把 调货 信息 填入表格里 。
从 新版本 推出 的 功能 来看 ， 千问 办公 想要 做 的 是 一个 凌驾于 所有 协同 办公 平台 之上 的 入口 。 它 把 钉钉 、 飞书 、 企业微信 等 协同 办公 平台 变成 一个 接口 ， 任何 信息 都 可以 作为 上下文 。
束骏亮 给出 的 解释 是 ， 当AI把每个人的环节都加速，瓶颈就转移到了环节之间。如果每件事都要人先发现问题、整理背景、打开Agent、重新交办，AI就仍然要靠人来“启动”。
而千问办公以任务和成果为中心，Agent是团队成员，有身份、有职责、有负责人，IM的群只是上下文来源之一 ， 在 这种 模式 下 Agent 能够 完全 发挥 出 自身 所具备 的 AI能力 。
在 一位 协同 办公 从业者 看来 ， 各个 A I 办公 平台 对 A I 时代 人 与 人 、 人 与 A gent 的 协同 模式 还 没有 完全 形成 共识 ， 但一个基本的共识是钉钉 、 飞书 已经 是 上一时代 的 产品 ， 会 逐渐 沦为 A I 办公 产品 的 基座 。
上述 从业者 表示 ， 一个 明显 的 变化 是 ， 去年 钉钉 、 飞书 还在 激烈 地 争夺 客户 ， 但 今年 单纯 的 签约 新客户 使用 协同 办公 工具 已经 不再 是 两个 平台 竞争 的 焦点 。
这意味着，协同办公行业的竞争逻辑正在发生变化。过去，企业选择钉钉还是飞书，首先考虑的是组织能否在同一个平台上完成高效的沟通、协作和管理；而在AI时代，企业更关心的是，能不能让AI直接调用这些系统里的信息和能力，完成过去需要多个员工协作才能完成的任务。
艾媒咨询 C E O 张毅 对 界面 新闻 表示 ， 阿里 、 腾讯 、 字节 三家 大厂 的 生态 各有 不同 。 阿里 千问 办公 和 钉钉 绑定 ， 重点 方向会是 政企 客户 和 电商 中小客户 。 其 对 电商 行业 的 理解 最深 ， 也 更容易 研发 出 解决 电商 中小客户 痛点 的 产品 。
但 他 认为 ， A I 办公 平台 的 竞争 还 存在 诸多 变数 。 未来 的 竞争 还需要 看 各个 平台 的 场景 融合 能力 、 数据 安全 体系 能力 以及 匹配 企业 不同 发展 阶段 所需要 解决 问题 的 能力 。
千问办公试图改变人与人、人与Agent之间的协作模式， 只是 A I 办公 想要 抢占 市场 的 开始 。随着Agent进一步深入企业业务流程，平台之间真正的较量，将转向谁能更深地理解企业、连接业务 ， 势必 将 有 更多 原有 的 工作 方式 被 改变 。