美团王莆中：不开线下药店，坚持做医药商家AI助手该咋看？
速读：王莆中表示，企业AI变革是业务设计、组织变革与技术应用的系统性工程。
8月12日，西普会开幕首日，美团核心本地商业CEO王莆中发表主题演讲，分享了企业AI变革从技术应用到组织落地的实践与思考。
2026年08月14日 17:22:09
8月12日，西普会开幕首日，美团核心本地商业CEO王莆中发表主题演讲，分享了企业AI变革从技术应用到组织落地的实践与思考。王莆中表示，企业AI变革是业务设计、组织变革与技术应用的系统性工程。美团希望做行业伙伴的数字化和AI小帮手，将AI经营专家、CatPaw能力及工作流改造方法论开放给医药行业。
首先，美团提出“希望做行业伙伴的数字化和AI小帮手”，这符合平台经济的逻辑。平台不应只是卖流量，而要做供应链优化与运营能力的基础建设，通过将大数据洞察、供应链协同、运营经验等能力产品化输出，助力连锁药店向精细化运营转型。
其次，对于企业AI转型中普遍存在的“高渗透、低回报”难题，王莆中给出了极具实践意义的解题思路。王莆中提出的“组织先行”理念，深刻揭示了技术落地必须依附于组织变革的规律。这并非简单的技术堆砌，而是业务设计、组织变革与技术应用的系统性工程。美团设计的“业务、HR、技术”铁三角团队，正是为了打破科层制下的流程壁垒。这种从工作流梳理切入的方法论，避免了企业盲目追求“大模型”而忽视“小场景”的误区，为医药商家提供了一条可复制的转型路径。
第三，AI赋能已展现出显著的边际效益。在微观层面，效率是决定企业生存的关键变量。以美团与漱玉平民、老百姓大药房等的合作为例，AI经营专家团的应用，将数据分析时间从2小时缩短至5分钟，品类策略流程从两周缩短至2天。这些实打实的数据表明，AI并非虚无缥缈的概念，而是实实在在的生产力。对于拥有万店规模的连锁药店而言，依靠“加人”已无法解决规模化管理瓶颈，AI智能体的引入，恰恰解决了标准化管理与个性化运营之间的矛盾，实现了经营效率的指数级跃升。