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不少游客花高价订房，入住后才发现所谓“高档酒店”只是平台评定的钻级酒店，而非文旅认证挂牌的星级酒店，硬件、服务都有很大差距。

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标准

全国执行统一评定标准，酒店取得星级即作出服务质量承诺，该承诺受法律约束，可作为消费维权【下载黑猫投诉客户端】的重要依据。

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