网友称父亲打120误点荣耀“魔法画报”，致母亲错过最佳抢救时机去世？荣耀客服回应

速读：9月10日晚，有网友发文称，荣耀手机魔法画报广告导致母亲心梗后错过最佳抢救时间。网友发文表示，母亲凌晨四点突发心梗倒在厕所，父亲拿起手机想要拨打120，但父亲往上滑划出了魔法画报，找不到退出按钮，父亲只好拖着生病的身体跑出去一家家敲门找人。网友发文披露该事。

潇湘晨报

2026-09-11 13:28

·湖南

·潇湘晨报官方网易号

9月10日晚，有网友发文称，荣耀手机魔法画报广告导致母亲心梗后错过最佳抢救时间。

网友发文表示，母亲凌晨四点突发心梗倒在厕所，父亲拿起手机想要拨打120，但父亲往上滑划出了魔法画报，找不到退出按钮，父亲只好拖着生病的身体跑出去一家家敲门找人。“科技本是改变生活，却成了间接害死我母亲的凶手。

打开网易新闻查看精彩图片

网友发文披露该事

这位网友也发布了和荣耀在线客服的对话框，其质问客服：“120都打不出去，因为你们的魔法画报”“我妈的手机上最后也停留在魔法画报”“那天分明有机会打出去那个电话，就是没打出去”。荣耀线上客服则是回复：“这里的情况也是为您催促备注了哦”。

打开网易新闻查看精彩图片

客服表示已经记录网友的问题

9月11日，记者联系上发文的网友，网友表示自己正在忙，忙完后会与记者联系。他还提到：“我不想让我父亲再去想那天的事了。”

记者拨打荣耀手机官方客服电话询问，客服告诉记者，对于记者反馈的情况需要进行核实再回复。针对大量网友吐槽荣耀手机魔法海报影响正常使用的问题，记者询问客服，此前是否接到过有关魔法海报的投诉，客服表示，自己是第一次接到这个方面的反馈：“目前确实是第一次遇到这个问题。”

但事实上，很多网友都曾在网上吐槽过魔法画报广告。

有一位网友分享了自己奶奶的荣耀手机页面，不仅充斥着各种广告，进入拨号页面，同样出现满屏广告。网友表示：“（广告）敢在电话和信息上面乱窜，万一有啥需要打电话我都不敢想”。