苹果回应iPhone Duo内屏断裂：可联系苹果官方客服申请更换

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　　新浪数码讯 10月27日上午消息，iPhone Duo发售之后，有部分用户反馈铰链故障，导致内屏出现裂纹。苹果回复新浪科技称，称受影响的设备数量很少，如遇问题可以联系苹果官方客服 AppleCare 申请更换。

　　回应如下：

　　首批用户对 iPhone Duo 的反馈整体非常好，开发者也在快速更新应用，适配这款产品独特的形态，带来了不少亮眼的成果。我们留意到有少量 iPhone Duo 设备存在内屏故障问题。如果用户遇到 iPhone Duo 屏幕相关故障，可以联系苹果官方客服 AppleCare 申请更换。

　　据了解，iPhone Duo于10月23日正式发售。上市当天，国内外社交平台便陆续出现用户反馈内屏开裂的情况。从目前曝光的照片来看，多台故障设备的损坏位置较为接近，裂纹主要集中在内屏下半部分的折叠区域，部分设备还伴有屏幕亮线、黑斑等显示异常。

　　其中，一名澳大利亚用户表示，自己的iPhone Duo在使用约6小时、开合不足20次后，展开屏幕时突然听到明显的断裂声，随后内屏沿铰链区域出现裂纹。该用户称，设备此前并未发生跌落或明显磕碰，最终在苹果零售店获得了换机处理。国内也有消费者反映，在正常展开屏幕时出现类似异响，随后发现内屏受损。

　　针对这一现象，知名拆解机构iFixit此前对iPhone Duo的铰链结构进行了分析。该机构认为，故障可能与铰链内部的中央支撑杆或弧形导轨有关。如果相关组件在折叠过程中未能按照预期移动，可能对柔性屏幕产生额外压力，进而造成损坏。不过，这一分析目前仍属于技术推测，尚未得到苹果官方确认。

　　值得注意的是，虽然苹果已经明确表示受影响用户可以申请更换设备，但由于iPhone Duo上市初期供货较为紧张，部分海外用户反馈，仍需等待门店补货才能完成换机。

　　截至目前，苹果尚未公布受影响设备的具体数量，也未进一步说明内屏故障的根本原因，以及后续是否会针对相关问题进行产品调整。

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