“顺风车司机提前收高速费，却故意拖到1日零点免费下高速”，乘客称100多公里花了5小时，哈啰平台客服回应
极目新闻
2026-10-05 12:2
·楚天都市报官方网易号
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极目新闻记者 王灿
“国庆假期全国高速公路都免费通行，顺风车司机竟要收取高速费，合理吗？”10月4日，湖南一网友发帖称，他9月30日晚叫了一辆顺风车从湘潭到益阳，出高速时已是10月1日，司机却收取了60元高速通行费。他认为不合理，已向平台投诉。
4日，这名网友告诉极目新闻记者，9月30日晚上7点多，他和朋友在哈啰平台上叫了一辆顺风车从湘潭回益阳。上车后司机拿出收款码，表示 高速费 要先收，每人30元。“当时车上还有一名乘客，我们看对方付了，我们不好意思争执，就先付了60元。”
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付款记录 网友供图
该网友表示，中途司机先是称电车要进服务区充电，后来在路上更是越开越慢，有意拖到1日凌晨0时高速免费后，再下高速。“虽然 国庆 路上有点堵车，但我可以看到他明显是故意在拖时间，直到高速公路免费通行后，司机才开车下高速。湘潭到益阳就100多公里，平时开车不到两小时，当天我们硬是花了5个多小时才下高速。”
该网友称，司机在10月1日1点多钟才将两人送到家，车费为161.7元。因为司机并没有付高速费，两人提出让司机退还60元高速费，司机不肯，说国庆高速免费是给车子免费，并不是给乘客免费。
极目新闻记者注意到， 哈啰 客服在评论区回应了该网友的投诉：“我们已收到您的反馈，并已经私信您，会安排专人进行处理。”
4日，该网友向记者表示，哈啰 客服 已私信联系到他，要求他提供订单信息，将派专员核实跟进。目前他还没有收到处理结果。
极目新闻记者通过导航软件查看发现，湖南湘潭城区到益阳城区全程120多公里，驾车耗时约为2小时。