淘宝荣耀数码商行多次换货仍故障，拒绝全额退款_电商投诉、网购投诉
速读：商家多次换货仍无法提供合格商品，仅以小额差价补偿敷衍了事，拒不履行法定的退货退款义务，严重侵害了我的消费者权益。
勇敢喵
发布于 2026年04月20日 14:13
投诉编号 17396183233
投诉对象
阿里客服
使用服务 淘宝商城
投诉问题 多次换货仍故障
投诉要求 退货退款
涉诉金额 911.68元
投诉进度 处理中
QQ空间
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-20 14:25:08
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-20 14:25:08
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-20 14:13:36
我于［2026年3月1日】在淘宝商城“荣耀数码商行”购买了一台平板，订单号：【50899*********71115】，实付金额【911.68元】。收货后发现设备存在闪屏、充电故障等严重质量问题，多次联系商家申请换货，商家先后补发了多台设备，但每一台均存在相同或其他故障，无法正常使用。
后续我申请全额退款，商家仅补偿了30元差价，却拒不办理全额退款，且平台售后通道已关闭，仅显示差价相关选项，无法提交完整的退款申请，多次沟通均未得到有效解决。商家多次换货仍无法提供合格商品，仅以小额差价补偿敷衍了事，拒不履行法定的退货退款义务，严重侵害了我的消费者权益。现投诉要求商家立即为我办理全额退款，承担相关损失。
主题：退款