雀巢CEO复盘12吨巧克力被盗事件：省下2亿美元广告费
快科技7月24日消息，据媒体报道，今年3月，“雀巢12吨KitKat巧克力在欧洲被盗”事件登上热搜。
事件发生后，雀巢没有将供应链危机当做负面事件，而是顺势发起营销活动，获得了海量曝光。
针对巧克力被盗事件，雀巢上线了“被盗KitKat追踪器”，邀请消费者输入包装上的8位批次编码，查询手中巧克力是否为被盗批次。
这一互动设计将消费者从围观者转化为案件参与者，极大提升了用户的参与感和二次传播欲。
根据业绩会披露的数据，这次营销的社交触达量为705亿次，传播效果等同于花了2.24亿美元广告费，还获得9项戛纳国际创意节大奖。
据此前媒体报道，由于价格上涨，巧克力成为窃贼的主要作案目标，不少成盒的巧克力经常被盗走，此前英国多地就已频繁发生便利店巧克力失窃事件。
为防止巧克力被盗，不少英国商家还在货架上安装了塑料防盗盒，顾客需要联系店员开锁拿取。
今日3月，欧洲发生一起货运盗窃案，一辆运输12吨KitKat巧克力的卡车被盗，整车货物失踪。
这辆载有413793根新系列巧克力棒的卡车原本从意大利中部出发，计划向欧洲各地配送，KitKat对此还吐槽：“这些犯罪分子的品味确实非同一般。”
而为了保护巧克力，雀巢当时还出动了“总统级”安保，有加拿大网友拍到，一辆印着KitKat巨幅logo的红色卡车在高速上疾驰，周围簇拥着4辆纯黑凯迪拉克SUV——这可是美国总统出行的标准配置。
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