乘务员

“乘务员下跪”事件中折射出的一线乘务员工作处境和服务边界也引发了不少讨论，很多网友为乘务员鸣不平。

”在一家外航从事多年乘务员工作的孙颖（化名）说，乘务员这个群体或多或少有点“讨好型人格”，“我们会担心旅客不高兴，会脑补很多被投诉的画面，也由此更害怕被投诉。