紫牛头条｜5岁女童科技馆看表演遭机器人踢中面部，四颗牙齿脱落赔偿金额中未来美容修复成争议焦点
扬子晚报
2026-08-23 22:55
·江苏
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2025年11月12日上午，湖北襄阳一名5岁女孩随幼儿园到襄阳市科技馆参观时，被进行表演的机器人突然抬腿踢中面部，流血不止。送医检查后发现，孩子上唇伤口需要缝合，一颗门牙被踢掉，另一颗松动脱落，而因牙床受损，随后又有两颗乳牙在治疗中相继脱落。襄阳科技馆在采访中表示， 机器人 的操作人员当时没有判断好安全距离，导致事故发生。“我们家孩子这半年多来以吃流食为主，牙龈还经常发炎导致高烧，吃了很多苦。而由于面部留下疤痕，她的心理也遭受不小的打击。”女童母亲王女士告诉记者。
紫牛新闻记者了解到，事发至今已经9个多月过去了，目前女孩家长和涉事几方仍未就赔偿金额达成协议。提供机器人表演的合肥安达创展科技股份有限公司、襄阳市科技馆以及幼儿园对责任和赔偿态度各不相同。王女士介绍，机器人公司目前提出除了医疗费外，愿意另外支付2万元进行调解，但孩子后续恢复祛疤费用高昂，几年后还要进行二次手术，家属希望一次性获赔15万元。这涵盖已经发生的医疗、交通等费用和今后的疤痕、牙齿治疗等费用。记者了解到，几方的分歧主要在于对尚未发生的美容修复等项目费用上，安达创展公司建议家长走法律诉讼途径解决。
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被机器人踢伤后，孩子四颗门牙脱落，面部缝了三针
表演机器人抬腿旋转踢中孩子面部
5岁女孩受伤门牙脱落
王女士回忆，事发当天，襄阳上都府金色摇篮幼儿园组织孩子到科技馆参观，主题就是观看机器人表演。她事后多次查看场馆监控，画面显示，约10时15分，孩子们站在机器人周围，机器人在工作人员操控下靠近，随后向前走了两步并抬腿旋转。“孩子站在原地没有动，机器人的脚直接打到她上唇左侧，孩子随即倒在了地上。”王女士称，孩子一颗上门牙当场脱落，另一颗明显松动。幼儿园老师将孩子送到襄阳市中心医院处理唇部创口，随后到口腔医院就诊。“当时由于创面比较吓人，急诊医生也没有把握缝合，后来找到比较细的线才进行了缝合。”王女士说。据家属提供的就诊时照片，孩子上唇靠近人中处有缝合创口，口腔内门牙缺失。
记者了解到，孩子嘴唇的伤口如今已经愈合，但仍然能看到明显的疤痕。而除了当时遭受撞击脱落了两颗乳牙之外，又陆续有两颗乳牙在后续的治疗过程中脱落，医生表示是由于牙床受损所致。王女士介绍，自己和丈夫在两地工作，这段时间丈夫来回陪护治疗，也带来不小的麻烦。目前孩子已经接受了5次疤痕激光治疗。2026年7月，家属又带孩子到上海第九人民医院就诊。家属转述医生意见称，后续仍需定期复查，是否继续激光治疗或在年龄更大后接受 手术 ，要根据疤痕恢复情况决定。“不管怎么治疗，疤痕只能尽量变淡，很难完全看不见。”
王女士说，如今近距离仍能看到孩子唇部轮廓不整齐。她担心，面部疤痕可能影响孩子今后报考军校、从警等需要体检的职业选择。对后续换牙的影响同样尚未确定，王女士称，孩子近期仍因口腔炎症就医，恒牙能否正常萌出、以后是否需要长期修复，目前尚没有最终医学结论。
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家长王女士介绍，孩子受伤前性格开朗，自幼便对舞台表演充满热爱
操作员未预判安全距离
科技馆和涉事公司签有运行服务合同
事发时，幼儿园的孩子们围成圈观看表演，但机器人的活动范围突然扩大并做出动作。对此，襄阳市科技馆一名负责人肖女士告诉紫牛记者，涉事机器人当时尚处于培训演练阶段，并非按照参观流程安排的公开表演。操作机器人的是安达创展派驻科技馆的全职工作人员，“他没有预判好这个安全距离，误操作了机器人”。对于馆方的这一说法，王女士提出不同看法：事发时，机器人在幼儿近距离下启动回旋踢这类高危武术动作，现场既无硬质隔离，也缺乏警戒线和专人看护；而家属多次要求提供的操作资质、培训记录、运行日志及调查报告，至今涉事各方无一出具。她同时向记者提供了一段2025年9月14日馆方发布的宣传短视频，画面中，科技馆馆长邀请市民走进场馆“与机器人共舞”。王女士认为，这说明场馆此前曾将机器人互动作为参观内容进行宣传。对此，肖女士回应，视频中的机器人是活动期间租赁的设备，涉事机器人则是后来采购的设备，两者并非同一批次。
肖女士同时表示，科技馆与安达创展签有整馆运行服务合同，安达创展是现场运行和安全管理的“第一责任人”，涉事操作人员也由该公司聘用，科技馆一直在牵头协调治疗和赔偿，并未置身事外。家属则提出，事发时机器人周边没有硬质隔离栏、醒目警戒线和针对低龄儿童的安全提示，也缺少近距离安全值守。
对于事故原因和操作人员身份，安达创展受访工作人员称自己不在现场，事故原因及操作机器人的身份以科技馆答复为准。记者询问公司对事故责任的看法时，对方表示，公司是科技馆的服务单位，科技馆、公司及幼儿园之间的责任划分仍在协商。山东颛盛律师事务所法良蕊律师在接受记者采访时认为，若操作人员是在执行安达创展工作任务时因误操作造成伤害，侵权后果原则上由安达创展承担。不过科技馆作为场馆管理者，不能因外包运营免除安全保障义务；若在监督、风险管控和现场防护方面存在过错，也可能承担相应责任。