“代理维权”

此外，“代理维权”组织和个人唆使金融消费者、投资者提供虚假材料、恶意逃废债务、发起不实投诉举报向金融机构施压等行为，情节严重的，可能涉嫌违法犯罪。

“代理维权”公司的运转，始于客户数据资源的获取。

业内人士分析，“代理维权”公司的客户数据来源可能涉及短信群发、暗网购买等非法途径，也不排除个别机构的“内鬼”为谋取私利而泄露了客户信息。

上述客服人员见投资者仍无动于衷，转而诱导投资者参与“周年庆15%专属增值优惠”活动，投资者可在未来的维权中将“优惠”用于抵扣“代理维权”公司的佣金。

实际上，相关“代理维权”公司已经形成了相应的模板话术，专门用来拉动客户参与、配合投诉和“维权”。

当投资者问及如何参与退费时，相关“代理维权”公司人员会解释：“我这边是前期的咨询专员，具体的处理流程，您添加我们专属专员的微信后，他会给您讲得特别清楚。

当被投资者问及可以退多少费用时，相关“代理维权”公司人员则解答，具体能协调回多少款项，需要专员结合客户情况分析后才能确定——小额款项基本都能全额协调回来，大额的需要看付款记录来判断，相关“代理维权”公司要抽取退费金额的30%—40%作为佣金。

比如，当投资者问及为何要对投顾公司申请退费，相关“代理维权”公司人员常常会捏造虚假监管信息表示，“现在了解到某某公司因为服务问题被监管调查，存在不合规收费情况，要给您处理退款”，进而诱导投资者发起投诉以谋利。

证券时报记者获取的湖北襄阳某“代理维权”公司一位客服与投资者的对话材料显示，当投资者表示“服务已过期且并未亏损，不好意思要求退费”时，客服劝说：“现在经济环境不好，我们去退也不是全额退，退一半下来公司也有得赚，多少退回来一点，你也减少些损失。

证券时报记者还了解到，湖北某“代理维权”公司内部还针对投顾机构的投诉节奏进行了人为操控，既能集中批量刷高投诉量，还能平稳控制单家公司的投诉数量——通过拿捏投诉节奏，进而稳定退费业绩。

”某证券投顾机构一位业务总监对证券时报记者表示，这些客户信息除了被“代理维权”公司用来投诉退佣，还有可能被一些不法分子用来坑蒙诈骗。

获取客户信息后，“代理维权”公司便开启了第二个步骤——统一材料和话术、指导客户投诉，向持牌投顾机构集中施压。