要求

今年4月10日，中央网信办、国家铁路局已联合约谈上述7家平台，聚焦利用自动化程序高频抢票、干扰12306安全核验等网络安全问题，要求平台杜绝技术手段破坏售票系统公平性的行为。

针对其不当宣传“候补帮抢”及付费选座业务、不当诱导用户“买长乘短”或“买短乘长”、不当收集和使用平台用户个人信息等不规范经营问题，要求有关企业严格遵守《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规规定，落实主体责任，全面规范火车票销售经营行为，共同维护铁路售票市场秩序，保障广大消费者合法权益。