骑手

鉴于“幽灵外卖”隐蔽性强、形态多样，不少地方开始将治理触角延伸至一线配送力量，积极调动外卖骑手参与共治。

湖北省近日出台的相关治理工作指引，还首次将外卖骑手纳入制度化监督体系，明确引导网约配送员“随手拍”“随手报”问题线索，并建立举报保护机制和奖励措施。

例如，贵州省遵义市聘请180名外卖骑手当“食安哨兵”，成为网络餐饮的“移动探头”；

时间骑手也越容易被推向“更快一点”的状态。

万灯辉的故事更像一个切口，穿透真相看本质，“万灯辉事件”引发的思考在于，社会各界真正需要关注的问题不是“平台为什么不管极端骑手”，而是：对于99.46%的正常跑单骑手，平台到底应该多做些什么？

但若平台因为万灯辉的故事，或者因某起更极端的个案，迫于舆论关注度而不断妥协、修改规则，那么更多正常跑单骑手的利益则会受到损害。

而万灯辉还只是极少数的极端跑单骑手。

近期，在平台举办的算法恳谈会上，万灯辉代表少数负债骑手表达了心声“负债者在夜里是睡不着的，不如起来跑单”，也有更多正常跑单骑手提出了疑问：能不能给骑手设立跑单时长的账户可供取用？

在降低骑手配送时间压力上，美团2025年在行业中带头实现了“超时免罚”全国覆盖，探索以正向激励来代替扣款；

美团外卖将探索在部分场景下，把骑手配送时间在合理预估时间点基础上向后预留不少于15分钟。

平台是否担责，则取决于其是否参与骑手管理和存在过错。

舒队在播客里被问到骑手真正在乎什么，他的回答很具体：派单顺不顺路、今天的单量稳不稳定、遇到问题有没有地方说理。

为维护权益，马女士将外卖骑手、骑手的用人单位、用人单位唯一股东、接单平台以及投保综合险的保险公司等全部相关方诉至法院，要求共同赔偿其全部损失。

骑手投保的保险公司在保险范围内承担赔偿责任；

用人单位为骑手投保了骑手综合险（含个人第三者责任险），事故发生在保险期间内。

针对骑手关注的多单履约情况，特别是商家出餐慢或卡餐情况，算法将进行补时，缓解因出餐风险给骑手带来的压力；

据浙江大学的《理解与弥合：2025年骑手职业工作实态和公众认知调研》报告显示，在高频工作的月份中，骑手平均时薪为34.6元，且“工作时间自由”是骑手入行的首要原因。

5月15日，腾讯地图宣布上线骑手模式，为外卖、快递等配送平台的骑手提供专业导航服务

今日， 腾讯地图宣布上线“骑手模式”，面向外卖、快递等配送平台骑手提供更专业的导航服务

美团今天发布算法机制优化公告，围绕算法公开、公平派单、骑手保障、安全合规、生态共治推出13项具体举措

快科技5月8日消息，美团今天发布算法机制优化公告，围绕算法公开、公平派单、骑手保障、安全合规、生态共治推出13项具体举措

在降低骑手配送时间压力上，美团2025年在行业中带头实现了“超时免罚”全国覆盖，探索以正向激励来代替扣款；

腾讯地图骑手模式负责人王锋表示，“我们希望真正为奔波在城市街巷的骑手们，提供靠谱、贴心、好用的伙伴级导航服务，既切实解决他们的配送痛点，也从根本上助力骑手提升配送效率、增加收入，并为整个配送行业的高质量发展注入新动能。

然而，这种模式带来了高昂的隐性成本：骑手为躲避罚款而超速、闯红灯，不仅增加了交通事故风险，也加剧了平台与劳动者之间的信任裂痕。

但若平台因为万灯辉的故事，或者因某起更极端的个案，迫于舆论关注度而不断妥协、修改规则，那么更多正常跑单骑手的利益则会受到损害。

5月15日，腾讯地图宣布上线骑手模式，为外卖、快递等配送平台的骑手提供专业导航服务。