数字人

我始终相信，数字人是这个时代送给普通人最好的礼物之一。

作为虚拟数字人领域首个国家标准，该标准规定了客服型虚拟数字人系统的参考框架、功能和性能要求，为数字人在客服领域应用提供了技术支撑。

该项数字人国家标准，首次对客服型数字人产品形态、功能边界和性能指标进行了明确定义，标准规定了客服型虚拟数字人系统化的形象生成、视觉交互、语音交互、情感交互、形象驱动、运营维护等功能要求。

在性能要求方面，标准提出了2D数字人和3D数字人的分辨率基线，并提出口型驱动准确率不低于90%、手势交互成功率不低于80%、语音交互成功率不低于85%等技术要求，这些具体指标将有效引导并提升客服型虚拟数字人应用的可用性、流畅性及准确度，为客服型虚拟数字人产品标准化奠定基础。