平安车险

一家奥迪4S店的服务经理告诉记者，如果4S店为车主更换原装的玻璃，保险公司是按照7到8折的费用结算，这对4S店来说是亏损的，“我了解，郑州应该都没有4S店愿意接平安车险的换挡风玻璃的业务”。

曹先生称，他向新京报投诉后，平安车险工作人员已联系他，表示可以按照他的要求在4S店更换原车玻璃。

曹先生认为，在购买保险时，平安车险的工作人员并未告知这一限制条款，如今出现问题，才知道更换玻璃必须到福耀玻璃门店更换，这侵犯了车主的权益。

广东梅州的易先生称，2025年10月份，他的丰田汽车前挡风玻璃破裂，平安车险的工作人员也告知他要更换福耀玻璃，不同意的话就一直拖着，大概拖了半个多月，他投诉至金融监督管理局，保险公司才同意他在4S店更换原厂玻璃。

新京报记者调查发现，购买平安车险的车主，走保险更换挡风玻璃被指定品牌的情况并非郑州一地。