客户服务

同时，双方也将探索将相关AI能力融入“东证繁微”等客户服务场景，进一步提升客户服务场景中的内容触达、需求理解与服务响应能力，助力东证期货形成更高效、更体系化的客户服务能力。

其中“东证繁微”作为东证期货智能投研能力的重要承载平台，持续沉淀研究内容、数据资源、投研工具与客户服务场景，为AI能力与智能体应用在期货投研领域的探索提供了丰富的业务基础。

其中，“东证繁微”智能投研平台将作为东证期货AI能力与AIAgent（智能体）应用探索的重要场景之一，将在本次合作中进一步发挥投研服务、客户服务与场景连接的承载作用。