心机商标爆雷抄近道的品牌正在被拉黑
文丨李金津
编辑丨董金鹏
【亿邦原创】 你或许也有相同经历,兴冲冲下单的手擀面,到手却是流水线机器面;标称120W快充适配器,实测功率不足四分之一;购买的一品牛肉干,看配料表却是猪肉干。
其实,“手擀” “120W” “一品牛”等都是商标,并不是商品性能。商家把描述产品品质、工艺、产地和功效的公共词汇,抢先注册成商标,再靠包装排版玩文字游戏,让消费者下意识信以为真。
靠着规则漏洞,一众品牌提前布局,不少舒服躺赚十几年。2004年,今麦郎就启动“手打”系列商标布局,两年后正式注册并量产挂面。2008年,古井贡酒申报“年份原浆”商标,靠文字暗示储酒年份与酿造工艺。2009年,壹号土猪注册“壹号土”商标……
一旦翻车,品牌就会搬出标准答案:这只是注册商标,不是产品承诺。但眼下,盘踞行业十余年的钻空子生意,正在迎来一场强监管。
近期,中国商标网上线“心机商标”治理板块,向全民敞开举报通道,并将长期持续。截至6月8日,已有1219个带有欺骗性的商标被宣告无效,其中包括“白象多半袋” “120W” “德子土” “一品牛”等知名商标。
图:中国商标网“心机商标”治理举报通道 监管之外,媒体监督报道热情高涨,消费者的抵触情绪也在不断攀升。当商标回归标识本质,所有品牌都被拉回同一条起跑线。潮水退去,品牌该靠什么留住消费者?
躲不过的心机商标,你中招了吗?
从被清理的商标清单来看,食品行业是心机商标的重灾区,其中“土味”概念商标占比最高。从中国商标网的信息来看,“XX土鸡”、“XX土猪”、“XX水牛”等商标泛滥,最近均被批量撤标。
我们梳理违规商标,发现“心机”套路就四类:
1 宣传工艺, 比如“手打”、“古法”、“手作”、“鲜榨”等,营造手工溢价;
2 暗示品质, 比如“0添加”、“百分百”、“纯天然”,击中健康消费需求;
3 表明产地, 比如“原产”、“供港”、“某某地”,绑定优质产区高标准;
4 暗含分量, 比如“多半袋”、“一倍半”等,主打更足分量,更高性价比。
过去一年,不少知名品牌都因“心机商标”陷入争议。白象2020年注册“多半袋”“多半桶”商标,结果对比常规70g面饼,远达不到“多半”的预期。挂面赛道,陈克明的“手擀”和今麦郎“手打”,全都由流水线机器量产,广告语却宣传“就像妈妈做的手擀面”。
年销10亿的网红饮品宋柚汁,争议更突出,产品主打香柚、胡柚概念,但实测配料表最多是水,随后是果葡糖浆、白砂糖,核心卖点香柚+胡柚添加量只有2.7%。即便标注果汁含量≥10%,超七成都是廉价的苹果浓缩汁凑数,与消费者认知中的鲜果柚汁相去甚远。
图源:爱出门的i人 除此之外,简爱酸奶注册“其他没了”商标,暗示成分干净,却因语义模糊引发大量误解;千禾味业的“千禾0”商标,也被消费者质疑,打着“零添加”的文字噱头误导市场。
不止食品行业,家电赛道同样乱象丛生。美的、格力、海尔和奥克斯等头部品牌,都曾扎堆申请“巨省电” “特省电” “省电侠”等功效型商标。只是,绝大多数申请都被商标部门直接驳回。
头部品牌,为何热衷于注册心机商标,原因很简单。他们把节能、高品质、大分量这类利好词汇注册成商标,再在包装上放大突出,消费者买东西时,自然会把商标文字当成产品真实效果。可一旦产品实测翻车,商家就以“只是注册商标”为由免责,完美避开虚假宣传的追责。
也正因这种“稳赚不赔”的套路,让消费者的愤怒越来越深。
今年4月,话题“部分商家承认120W是充电器商标”冲上热搜。某微博大V直言,这就类似于给自己孩子起了个名字叫王博士或者张市长,以前北京一个不怎么样的酒店就曾叫“某某七星酒店”,也是同理。罗永浩看不下去了,在该帖子下吐槽:“这么流氓是怎么注册成功的?”
心机商标的套路,不禁让人想起海参炒面的梗,都是“挂羊头卖狗肉”。顾客点了一份“海参炒面”,发现面里没有海参,质问老板,结果厨师走出来说:
“我叫海参,面是我炒的,所以叫海参炒面!”
明知会误导,品牌为何还要死磕?
监管铡刀落下,一众涉事品牌忙不迭出来回应,有人诚恳认错,有人委屈叫冤。
4月1日,今麦郎集团董事长范现国通过社交平台发布视频回应,承认“手打”为注册商标,并宣布立即停止生产所有带有“手打”商标的产品;
5月25日,陈克明食品股份有限公司发布道歉声明,称在产品表达上存在不严谨,给消费者带来困扰和误解,并宣布即日起全面停产、停售带有“手擀”相关表述的产品;
3月21日,千禾发布声明,称0系列是公司零添加产品的重要标识,设立的初心是为了对零添加产品做区别,不存在误导消费者的行为;
6月2日,壹号土猪创始人陈生表示,企业理解并支持国家整治“心机商标”的初衷,但认为“壹号土”商标在此次整治中被“误伤”。
图:中国商标网-商标驳回案例 有意思的是,4月29日起,就有媒体多次联系克明食品,对方均未作出回应。直到5月25日央视曝光,舆论发酵,这份不那么有诚意的道歉声明才姗姗来迟,不知是真错了,还是怕了。
明明知道容易引发争议、得罪消费者,品牌为何还敢这么做?
原因之一就是忽悠成本低,套利空间大。 一件商标官费几百元,注册投入几百到几千元即可长期使用。即便后期商标被判无效,多数情况仅废止商标使用权,极少追溯前期误导销售的违法所得,品牌犯错代价小。
十年前,武汉消费者起诉今麦郎手打挂面,法院判决认定“手打”商标误导手工认知、产品实为机制面,商家败诉赔付1.6万元,从司法层面坐实套路违规。但区区万元赔付,对营收数十亿的龙头企业构不成任何约束,今麦郎依旧堂而皇之地卖了十年。
对大多数消费者而言,维权成本远大于商品价值。即便是最终发现了,要么懒得耗时投诉,要么投诉无用,只能暗自吃下哑巴亏。
另一原因是,早期监管尺度偏松。 过去,知识产权与市场监管分属两套监管体系。商标注册只审标识本身合规与否,审查环节拦不住品牌拿到商标后,在产品包装上刻意排版或暗藏误导话术。
而基层监管主要排查假货、三无产品和劣质商品,藏在注册商标里的文字陷阱,早年间没有纳入常态化巡检。大多只有收到集中投诉才会介入处置,等监管落地整治时,这类投机商标早已铺满全国大小商超。
此外,食品、日化、家电等成熟行业,产品同质化严重,研发创新周期长、风险高,商标成为最快见效的差异化工具。头部品牌率先布局获利,中小商家为了不被市场淘汰,也跟风效仿,最终让整个行业陷入全员投机。
但心机商标之于品牌,一面是蜜糖,一面是砒霜。消费者产生“又被文字游戏骗了”的认知后,不仅会拉黑涉事单品,还会对品牌全产品线产生信任质疑,甚至拖累整个行业的口碑。
如今,在消费理性化和健康化浪潮下,大众的消费认知、辨别能力大幅升级,不再是被动接收营销话术的盲从状态。并且,随着短视频科普、消费测评、打假内容全面普及,市场信息变得高度透明。商标里的文字游戏、配料表的猫腻、参数虚标的套路,很快就会被网友拆解和曝光。
“买的没有卖的精。”在一则揭露心机商标的短视频中,有消费者如此评论,“钞票就是选票,会永远拉黑耍心机的品牌。”