一台空调在旺季，是怎样被一路“护送到家”?
天气越来越热，空调也进入了一年里最忙的时候。
我们用一支延时摄影视频，真实记录一台空调在旺季的“到家之路”—— 从工厂下线，到仓储分发，再到送货上门、安装完成，看看在这个夏天，如何把服务保障一路做到位。
从智能家电工厂再到物流仓储
从智能家电工厂开始，从物流仓储出发。平均6.5秒就有一台空调下线，下线之后，空调进入智能物流仓储环节AMR机器人、自动检漏、RGV穿梭车、24米高架立体库等设备协同运转，实现从产品下线到存储分发的全流程自动化。
旺季期间的交付与安装保障
旺季期间，小米有6万名上门服务工程师提供专业保障，支持送装一体 / 以旧换新送拆装一体服务。送新、拆旧、安装一次完成，减少多次预约和等待。
空调安装里，有些步骤用户平时不一定看得见，但会直接影响后续使用效果。比如抽真空，就是其中非常关键的一步。小米在2025年12月推出数字抽真空服务，把原来更多依赖经验判断的关键安装步骤，做成看得见、可追溯的标准流程。
安装完成，并不意味着服务结束。米家空调还提供10年免费包修服务。对于2025年1月1日后首次安装的产品，因质量问题导致的非人为损坏性能故障，用户可享受免费维修服务。同时，依托米家APP远程智能体检服务，脏堵、缺氟等问题也能更早识别、及时提醒，帮助用户在问题变大之前先处理。
这个618，小米空调旺季服务保障已就位
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