深圳航空购票后2小时内退票，系统收取了240元手续费_机票投诉、航空公司投诉

速读：投诉问题不予退款投诉要求退款涉诉金额240元。

深圳航空购票后2小时内退票，系统收取了240元手续费

正义喵

发布于 2026年05月21日 09:18

投诉编号 1739755749

深圳航空

投诉问题不予退款投诉要求退款

涉诉金额 240元

05-21 10:04:26

已分配商家深圳航空

05-21 10:04:26

正义喵

于黑猫投诉平台发起

05-21 09:18:00

我在购票后2小时以内发起退票，完全符合航司2小时免费退票的官方政策，只是操作时不小心选错了退票通道，导致系统自动扣除了240元手续费。我多次联系航司客服协商，对方以通道选择错误为由拒绝退还手续费，该情况并非我不符合退票条件，纯属操作失误，航司处理不合理。

现恳请贵部门介入协调，督促航空公司退还我被扣的240元退票手续费，相关购票时间截图我可以配合提供。

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