23岁女子花139元报名徒步活动意外离世：途中不适告知后独自返回，组织方称有“免责声明”；法院：不能免责，需担责30%赔偿57.7万元
2026-05-10 11:15
最近天气适宜，正是出游的好时节
近年来，通过互联网等渠道组织的
团队户外活动越来越多
一些组织者会签订免责协议
那么一旦出现意外，应该谁来承担责任？
近日，央视报道
上海松江区人民法院公布了一起
徒步活动引发的伤亡案
其中关于“免责声明”的判决引发关注
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23岁女子花139元报名 徒步活动 意外离世
女孩徒步活动中猝死
家属将旅行社告上法庭
23岁的张女士在网上看到一个帖子，一家 旅行社 组织穿越南京九连尖的徒步活动，行程介绍“ 徒步距离11公里、累计爬升650米、活动强度一星、风景指数四星 ”。张女士转账 支付139元的报名费参加了活动 ，当天中午开始，领队加队员共52人。
上海市松江区人民 法院 法官徐霖：
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法官 讲述事件情况
当天天气炎热， 中途女孩感到身体不适，在告知领队后独自原路返回 ；随行有三名领队，但是 没有安排人员随同 。在下午3点左右， 女孩被路人发现昏倒在地，后经抢救无效身亡 。直至傍晚活动结束，旅行社才发现该女孩失联，此时悲剧已经发生。
张女士的父母将旅行社告上法庭，对此，旅行社提出抗辩。
旅行社认为，本次活动每个人只收139元，一共收到6490元，支出达到6130元， 这是一个非营利性活动，不应该有过重的苛责。
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图为庭审现场
同时，旅行社认为 已经尽到了风险提醒义务，在活动帖中写有“免责声明” ，写有“户外活动属于相约出行，活动安全第一，活动中个人如有意外，组织者只负责提供力所能及的援助，组织者及领队不承担任何责任”。
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图为相关免责声明
法院：免责声明不能免责
低价不改活动性质
针对旅行社方说自己组织的徒步团不盈利、不该对张女士的离世承担责任，法官指出，作为从事旅游业务的公司，其活动定价不仅考虑本次活动是否盈利，同时也出于公司宣传及发展经营的考虑， 不能仅以本次活动是否盈利来认定活动性质，从而达到减轻安全保障义务的目的 。因此法院对该项抗辩意见 不予采纳。
法官同时指出，旅行社作为组织本次活动的旅游经营者，应当在合理限度范围内承担安全保障义务。而针对所谓的免责条款，《中华人民共和国民法典》第五百零六条规定， 免除人身伤害责任的条款是无效的。
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法官处理案件
法院认为，张女士被路人发现并于15时02分报警求助，而旅行社直至活动18点半结束后才发现她不见了，显然 未尽到安全保障及救助义务，应当承担相应赔偿责任。
上海市松江区人民法院法官徐霖：
旅行社的过错主要体现在事中的管理和救助不力 ，当得知一名无同伴的年轻女性因身体不适需提前返回时，领队 未采取安全保障措施 ，而是让其独自返回， 构成了救助环节的重大疏漏，应当承担相应的责任 。
法官同时指出，张女士在身体不适时选择独自返回，未能充分预估风险，他们 自身对损害的发生或扩大均存在重大过失 ，是导致损害后果的主要原因。
最终，法院根据实际案情、各方过错大小等， 确定旅行社一方承担30%的责任，向女子的父母支付各类 赔偿 金577014.6元。
法官同时提醒徒步游爱好者
旅行者对自身安全具有充分注意义务
要为自己的安全负责
来 源：新闻坊、央视新闻、扬子晚报 D21