60岁阿姨在苹果手机下载“指南针”后马上卸载，半年被扣1608元！儿子申诉后平台只退9.57元，App评论区全是一星差评“乱扣费”“抢钱”

2026-05-23 00:35

·浙江

·都市快报官方网易号

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5月21日下午3点，市民楼先生向 都市快报热线 反映，“ 我母亲通过我的苹果手机账号 （苹果ID）， 误操作下载了一款流氓 指南针 （真就是指示方向的） 软件，每周收费67元 （都是半夜扣款） ，一共扣了24期1608元，最近我才发现，跟平台申诉，只退回9.57元，太离谱了 ， 希望快报帮忙沟通。

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楼先生母亲下载的“ 指南针 ”APP

想看海拔在苹果官方下载指南针

马上卸载却扣费半年，每周67元

5月21日下午，橙柿直通车记者联系上了楼先生，30多岁。楼先生告诉记者，他父母的 苹果手机 用的都是他的苹果ID，苹果同一个ID可以在多个苹果设备上同时登录。“2025年11月30日，我母亲（60岁）和阿姨一起去桐庐县大会山村玩， 说起想看看海拔有多高，我妈就在App Store （苹果官方应用程序商店） 下载了一款名为‘指南针’的软件 ，下载这个软件只是为了看下海拔， 下载后很快又把‘指南针’卸载了， 因时间久远，当时点过什么她也不记得了，之后这件事也就忘记了。

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桐庐县大会山村

“真是多亏了我爸，多亏了抖音支付，昨天（5月20日）我爸发现一款名为‘指南针’的软件莫名其妙被扣了67元。事情是这样的，我们3人共用一个苹果ID，之前我爸在抖音上买东西，就把苹果ID的付款方式连通了他的抖音支付，并设置成了第一优先等级。 昨天上午，我爸突然收到抖音支付的消息，显示5月20日凌晨4点23分，有笔67元的扣款 ， 我爸很奇怪，最近他并没有消费呀！为什么会有扣款呢？我爸就和我说了，我一查才发现‘指南针’软件的异常扣费行为，它的首笔扣费67元发生在2025年12月3日， 此后每7天都会扣一次，共扣了24期，合计1608元 。”

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每周扣费67元

苹果商店“指南针”3520个用户评价

网友控诉被不知情扣费，给出一星差评

楼先生说， 他开始留意APP Store上‘指南针’软件的用户评价，有3520个，浏览下来是大量用户被莫名长期扣费后的控诉留言，在评价的五星一栏内，投诉用户都选择了最低的一星 ， 根据楼先生提供的部分用户评价记者整理如下：

9月5日·友家烘焙：【这软件在我不知情的情况下连续扣了我半年的费用】无缘无故扣了我半年的费用，又没有短信通知提示我，乱扣我费用，我又没有使用过！你快点退我半年的费用！不然我去消费者权益协会投诉你！！

9月14日·krisghkkk：【你有病吧】我都不知道什么时候收的费。

11月25日·用完再来追评：【一周收取67元，抢钱呢这是】虽然不差这几十块钱，但一打开啥体验都体验不到，就提示付费当人是冤种吗？

11月21日·抄-123：【乱扣费用】才开通，扣了我三次费用，一个星期扣67元，扣了我三次，一共扣了201元，扣费钱没收。

12月6日·小汤圆9003：【乱扣费，怎么退费不明确】乱收费，没有退费渠道，不小心点的识别，费用就扣除了。

1月9日·细细蜻儿：【偷偷扣用户钱】每个星期偷偷扣67元。下载软件是免费的，但是从第二个星期开始就偷偷扣你的钱。

1年前·垃圾指南针1：【自动扣费】一星也没有，你要穷死了啊自动扣费！

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