小米SU 7全车摄像头突然集体失灵！4 S店：外力渗液，不保修！车主蒙了：我没撞没泡水啊
2026-05-14 17:14
·山东
·鲁中晨报官方网易号
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最近，车主孟先生遇到了一件糟心事： 他有一辆小米SU7电车，无事故、无泡水，全车13个车载摄像头突然集体失灵。 在车辆送修后，4S店给出说法： 故障系外部不明液体渗入腐蚀传感器所致，不属于车辆质量问题，需自费维修。 明明车辆仍在质保期，却不能保修，这让孟先生难以认同。
5月7日，记者来到小米汽车售后服务中心无锡东方城店维修车间，看到孟先生的故障车辆已被拆解。整车中控台拆卸完毕，副驾驶下方露出一处金属 传感器 ，表面霉斑、液体浸润痕迹均清晰可见。赵店长说：“一个模块（坏了），上面刚才您已经拍照了，也看了对吧，是有外部液体。”
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孟先生的车表面液体浸润痕迹清晰可见
此前无碰撞无泡水
4S店归为外力原因拒保修
孟先生这辆小米SU7是两年前购买的，目前仍在5年10万公里官方质保有效期内。在今年5月1日，孟先生准备驾车出行时， 车机系统突然一次性弹出13项故障码， 全车 摄像头 瞬间瘫痪无法使用 。孟先生说：“所有的摄像头不能使用了，当时我就直接给官方客服联系，官方客服让我对接线下的4S店。”
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孟先生的车一次性弹出13项故障码
按照官方客服的指引，孟先生将车辆送至小米 汽车 售后服务中心无锡东方城店全面检修。维修人员检测后认定， 车辆摄像头控制传感器遭不明液体渗入腐蚀，进而引发整车摄像系统故障 。孟先生说：“因为我的车是5年10万公里，是包修包换的，然后我说那你们就给我换一个新的，然后对方4S店说不行，他说这是因为外力造成的传感器损坏，我们不能给你更换，你只能自行购买。”
记者了解到，仅这一个故障传感器，4S店维修报价就高达一万八千多元。孟先生表示，自己用车严谨规范，车辆无任何碰撞、涉水记录，维保档案均可随时核查，他要求4S店明确告知：所谓“外力”具体指什么？渗入的不明液体究竟是什么、从何而来？“他（4S店）说有可能是从（空调）出风口，我说那好，如果从出风口的话，那就把出风口卸掉它，看到底有没有水或其他液体流进去的痕迹。”
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图为孟先生的车
渗液源头成谜
汽车专家：4S店应给明确答案
维修人员随即拆卸空调出风口塑料饰板，现场排查后并未发现任何渗水、留渍痕迹。工作人员又拆解副驾驶内侧挡板，最终副驾驶脚部上方极为隐蔽的位置，查到疑似液体渗漏的痕迹。孟先生说：“他（4S店）说是疑似从这个地方渗漏进去的，造成这个传感器的损坏，这个是在里面，很深的一个位置。”小米汽车售后服务中心无锡东方城店赵店长说：“有液体导致情况产生腐蚀，可能是疑似本次摄像头（失灵）一个原因。”
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维修人员拆卸空调出风口塑料饰板
孟先生表示，疑似液体渗漏的地方，是一个很隐蔽的位置，他首先不可能拿着东西往里面倒，现在既然有液体痕迹， 他怀疑车辆存在质量问题，根本不是什么所谓的外力造成的 。
那么，有液体渗入导致传感器损坏，究竟是不是车辆密封没有做好呢？对此，小米汽车4S店予以否认。小米汽车售后服务中心无锡东方城店赵店长说：“这个电气设备有腐蚀以及有液体浸润的现象，这个是非产品质量问题。”
那出现液体是人为原因吗？液体又是从何而来？面对记者的质疑，赵店长表示，他只能先记录下来，后期会进行答复。孟先生说：“你把原因给我说出来，或者是渗漏什么液体，弄得明明白白，我愿意去自费，但是现在他（4S店）让我不明白， 什么都不跟我说清楚，就我让自费去修理这个东西，我肯定不愿意。”
经记者协调，4S店承诺进一步核查后回复车主。但5月8日再次沟通时，赵店长依旧不认可车辆存在质量缺陷，但对不明液体的来源、成分、渗漏路径也没有给出明确的解释。“建议自费维修，水的来源情况 ，因为液体是根据使用环境，和使用情况来决定的，包括使用人的情况，这个我们没办法（判断）。”赵店长如此说。