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双11备战再提前今年出现哪些新变化?


速读:在11月1日当日平台支付转化效果也在提升。 在此背景下,双11依然是全年重要的销售节点,吸引着平台、商家、消费者的关注。 天猫、京东、快手等平台纷纷针对商家出台优惠政策。 如果说去年双11“低价”是最核心的竞争力,那么今年双11价格依然很重要,但明显不再那么核心,平台们纷纷把目光投向了拉拢商家,加大对商家的扶持力度。 网经社电子商务研究中心特约研究员陈虎东则表示,商家一直以来都是电商平台关注的重点,而且随着众多直播业态的兴起,对于消费者权益的保护越来越看重的情况下,平台和商家只会越来越慎重的合作。
2024年10月10日 21:3

双11将至,平台摩拳擦掌跃跃欲试。

从行业角度来看,电商行业已从早期野蛮生长步入了更规范成熟的发展时期。与此同时,从追求规模到追求可持续发展的逻辑变化,也给行业带来了更多的挑战。在此背景下,双11依然是全年重要的销售节点,吸引着平台、商家、消费者的关注。

近日,各大电商平台就陆续开启了备战大幕。天猫、京东、快手等平台纷纷针对商家出台优惠政策。走到第十六年的双11,如今又发生了什么变化?

战线拉长

QuestMobile数据显示,2023年双11期间,移动购物APP行业日均活跃用户数约为7.0亿,单日人均使用时长约为38.9分钟,相比2022年同期的35.9分钟上升约8.4%。同时,在11月1日当日平台支付转化效果也在提升,淘宝、手机天猫、京东、拼多多支付转化比例分别达到了45.0%、41.9%、34.9%、29.7%。

从数据来看,双11依然能够为行业带来增量的机会。最近几天,京东、天猫、快手、B站、抖音等平台先后举办了2024年双11商家大会,小红书虽然是1年1度购物狂欢,但实际也是持续到11月11日。

从各大平台公布的计划来看,今年双11的大战已经拉开序幕,而且战线也变得更长。根据不同平台公示的时间计算,今年双11或将达到26-34天,而2023双11仅为22-24天。这意味着,今年堪称史上最长双11。

据媒体梳理,天猫双11预售将从10月14日开启,比去年提前整整10天;京东双11将在10月17日晚8点进入抢先购阶段,比去年提前了一周;拼多多双11活动从10月14日0点开始,开启时间比去年提前了一周;抖音双11先享好物节10月8日开始,无缝衔接国庆长假;快手双11将在10月16日进入预热期,开启好物抢先购;小红书双11从10月12日开启。

网经社电子商务研究中心特约研究员、百联咨询创始人庄帅认为,这对于商家来说,筹备的时间缩短了,大促的准备要求更高。当然,对于参加多次电商大促的成熟商家,可以借此机会提高工作效率,抢占先机。对于消费者来说,可以有更充分地时间选购日益增多的商品,买到更实惠更适合自己的商品。

扶持商家

去年双11期间,各家平台都纷纷祭出“低价”的杀器,试图用用“全网最低价”“真便宜”等口号抢占消费者心智。如果说去年双11“低价”是最核心的竞争力,那么今年双11价格依然很重要,但明显不再那么核心,平台们纷纷把目光投向了拉拢商家,加大对商家的扶持力度。

从目前公布的信息来看,今年双11,各大平台推出了一系列优惠,帮助商家降本增效,吸引客流。

例如,淘天双11将斥资数百亿,通过消费券、红包、流量等“百亿投入”支持商家实现生意增长,同时通过退货宝、极速回款和佣金返还等“百亿减免”助力商家经营成本的有效降低。

京东方面,今年双11将通过“厂货百亿补贴”、10亿直播补贴、亿级广告金奖励等方式,持续为商家带来千亿新增流量。同时,京东也给商家提供了免费体验京东数字人15天、京东保险服务退换货保障等权益。

拼多多方面,在“百亿补贴”之外拿出了“百亿减免”,宣布将通过商家补贴和降低经营成本,来扶持新质商家,其中的退返款包括了推广服务费、技术服务费、保证金等。

快手电商将在此次双11期间,提供200亿流量补贴和20亿用户红包,以及10亿商品补贴红利,助力商家和达人伙伴实现全域协同,全局增长。

将各家平台的策略放在一起看会发现,电商平台正试图通过补贴、引流、降本等策略来帮助商家解决在行业中面临的问题,加大对其扶持的力度。

庄帅分析,之前由于供给过剩和各大电商平台价格和服务竞争的加剧,导致供零关系紧张,而且出现越来越严重的恶性竞争。为了缓解供零关系,以及重建平台内商家的良性竞争机制,各大电商平台纷纷推出商家扶持政策和差异化的措施,形成互相促进发展的格局。

网经社电子商务研究中心特约研究员陈虎东则表示,商家一直以来都是电商平台关注的重点,而且随着众多直播业态的兴起,对于消费者权益的保护越来越看重的情况下,平台和商家只会越来越慎重的合作。毕竟前段时间发生了很多侵犯消费者权益的行为,所以商家、平台都不可能从这个大促中独善其身。因此所谓的重视商家、优惠政策或者注重营商环境,还是和当下的一些零售市场的事件有关的。

互联互通

除了上述变化,今年双 11 的一大看点还在于双11前夕,各大平台都加速了互联互通的脚步。

9 月 12 日,淘宝宣布正式新增微信支付能力,并逐步向所有卖家开放。9月27日起,消费者逛淘宝买买买时,可以使用微信支付了。

此外,还有消息称,京东也将正式接入支付宝支付,预计在双11前夕推出。

除了支付方面的互通,还有消息传出,淘宝天猫即将正式接入京东物流,预计于10月中旬上线,此后淘天商家在系统中选择商品寄送方式时,将多一个京东物流的选项;与此同时,京东也将接入菜鸟速递和菜鸟驿站,共享寄送入口、包裹寄存等服务。

值得留意的是,巨头之间的互联互通并不是近期才开始。此前,就有众多企业逐渐在打破互联网之初竖起的壁垒,对于互联互通、开放的态度也越来越积极。从某种意义上来说,巨头们的互联互通为消费者使用平台创造了更积极的使用体验。

“生态的开放取决于消费者的消费状况,消费状况发生变动,平台都会成为朋友,所以这也从消费市场侧反映出了一些问题,那就是通过合作,大家如何发挥各自的优势,共同服务消费者,这才是最重要的。各自坚守城池显然在当前的状况下,不适应消费市场了。”陈虎东这样说道。

在庄帅看来,大厂之间已经处于存量市场的竞争阶段,都各自有着新增长和提升盈利能力的需求,不是一味地竞争,而是借助对方的优势和力量互补发展才是正确的思路。在国内抵御更加开放后外资零售业的竞争,在国外还能抱团出海参与全球化竞争。

综合自电商报、潇湘晨报、新浪美妆、雷科技等

主题:双11|平台|今年双11|消费者