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程女士

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退货

也就是说，由于程女士买的商品出了质量问题，商家不能简单粗暴地以“超出退货时间”为由拒绝程女士的退货请求，而是应该和她商定一个解决方案。

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经品牌方的师傅上门检修后，确认新机器也有故障，于是建议程女士退货。

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反馈

就程女士反馈的扫地机器人质量问题，新快报记者尝试联系购物平台及品牌方了解情况。

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