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人工客服

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急于上线的AI客服错漏百出，不仅没能减轻人工客服的工作负担，反而加重了情绪劳动。

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这些数字折射出了管理者对AI客服的理想定位——不拉低营收的情况下，能尽量能低成本完成人工客服的工作。

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用户更加愤怒，商家成本不降反增，人工客服的工作量不减反增。

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