平安好医生首席执行官何明科：专注做好自己的事推动“AI+医健养”有效落地
平安好医生首席执行官何明科：专注做好自己的事 推动“AI+医健养”有效落地
2026年04月13日 11:25
作者：
何奎
来源：
上海证券报·中国证券网
上证报中国证券网讯（记者何奎）“专注做好自己的事，奔赴‘AI+医健养’的星辰大海。”近日， 平安好医生 首席执行官何明科接受上海证券报记者专访时如此表示。自2025年10月就任以来，这位拥有国际咨询公司、头部互联网平台等多领域管理经验的高管，便备受市场关注。
此次专访谈到2025年 平安好医生 业绩，何明科用了8个字总结——模式验证、高值增长。年报显示，2025年 平安好医生 经营利润首次转正，首次披露AI对毛利的贡献占比约4.5%，调整后净利润同比大增161.3%。
在他看来，近年来，行业发展的政策红利，叠加市场需求增长，大大打开公司所处行业的“天花板”。据其预测，医疗、养老、企业健康管理等行业市场规模有望分别达到10万亿元、30万亿元和4万亿元。
谈AI战略：攥着“票子”找“场子”
在2025年年报中，平安好医生首次披露了一个全新数据——AI对毛利的贡献占比约4.5%。这意味着，平安好医生深度布局AI的赋能效果，在业绩上已有所体现。何明科告诉记者，AI对毛利的贡献是指这部分收入由AI产生，目前公司推出的服务主要以“AI+人”相结合为主。
在AI布局上，何明科的思路相当务实：“现在大部分企业做AI，是拿着‘锤子’找‘钉子’，而我们的AI布局思路主要是在应用端，是攥着‘票子’找‘场子’、开着‘车子’找‘搭子’，AI不仅要实现降本，而且要提升服务质量、创造收入。”
他的逻辑在于，平安好医生不是AI公司，而是让 AI应用 有效落地的公司。“我们有着大量现实的服务场景，引入AI可以让客户获得更高效的服务和更好的体验。例如，AI可以把就诊记录、生活记录等数据收集上传，帮助医生更准确、迅速地判断情况，及时给予客户诊疗建议。”何明科说。
AI赋能已转化为可量化的成效。数据显示，2025年，平安好医生AI医生年使用人数近1200万人，AI医生 精准诊断 覆盖疾病超1.13万种，AI医生辅助诊疗准确率达95.1%。同时，AI持续赋能服务降本提效，以问诊服务为例，AI助力2025年第四季度单次问诊成本同比下降约45%。
这恰恰印证了AI在医疗健康领域的价值。在何明科看来，AI对行业影响巨大，公司应用AI的优势主要体现在三个方面：一是“AI+真人医生”的融合，除了提供医疗建议，还能提供情绪价值；二是依托平安集团资源优势，公司有着大量的数据积累，可给予客户相对准确的决策建议；三是公司有着完善的线下就医网络，并且已与线上资源充分融合、衔接。
谈企康业务：从内部协同到外部突围
2025年，平安好医生企业健康管理业务（B端）展现强劲潜力，录得收入13.06亿元，同比增长40.6%，营收占比同比提升4.6个百分点至23.9%，意味着企康业务正成为公司重要的新增长极。
谈及企康业务，何明科也表现出高度的信心，他表示，企康业务是公司的核心业务，预计今年还会有较快增长，也是未来业务发展的重要方向。
近年来，平安好医生企康业务服务网络不断向外辐射。2025年，该公司服务的付费企业客户超6700家，同比增长83.1%。何明科表示，央国企将会是公司聚焦服务的重点客户，据其估计，这将会是一个万亿元级别的市场。“我们也希望在服务央国企的同时，能够反哺集团，让央国企公司或员工也能够成为集团 综合 金融的客户。”
平安好医生通过提供优质 医疗服务 ，对集团保险业务的贡献也已取得显著成效。从数据来看，2025年，医疗健康权益客户寿险新单件均提升1.5倍；2025年前11个月，使用该公司医健服务的平安寿险客户M3保单转化率提升超15%。据介绍，M3保单转化率为激活或履约客户医健服务产品的客户，3个月内有转化平安寿险保单（新保+加保）的占比。
谈股价表现：更关注把业务做好
自2025年9月以来，平安好医生H股股价整体走低，其管理层未来如何做好市值管理，成为市场关心的话题。
何明科向记者表示，股票市场短期的行为是情绪化的“投票器”，但长期来看应该是“称重机”，衡量的是企业的内在价值。“最近市场波动，股价已经脱离了真实价值，未来我们更关注把业务做好。我们的业务本身是有增长潜力的，相信长期价值自然会在股价中体现。”
作为平安集团医养服务战略板块的核心旗舰，平安好医生是集团“ 综合 金融+医疗养老”战略打造差异化优势的关键一环。在何明科看来，公司最大的优势正在于与集团的深度协同——无论是商保协同业务，还是共拓企康业务，所服务的客户都源自集团庞大的客群，从而能够有效锁定其支付能力。
数据显示，截至2025年末，平安集团个人客户数约2.51亿。得益于此，叠加产品能力提升与用户运营深入，公司商保协同业务2025年录得收入约3295.6亿元，同比增长约11%。
“作为集团最懂医疗健康的机构，我们将不断引入新的 医疗服务 ，持续完善与保险产品深度融合的会员服务体系，助力提升保险产品的差异化竞争力和客户黏性。”何明科说。
（文章来源：上海证券报·中国证券网）