从大模型到智能体看中国电信的“AI+”怎么加
从大模型到智能体 看中国电信的“AI+”怎么加
2024年12月10日 17:32
通信信息报
自2022年底以来，ChatGPT为代表的生成式AI技术引爆新一轮大模型热潮。时间来到2024年末，大模型的拐点已至，全面进入规模化应用阶段，并开始不断探索新的场景和商业模式。与此同时，AI智能体成为了兵家必争之地。
“将推动数智化应用深度融入行业生产场景，重点打造80多个行业大模型和20个行业智能体”，中国电信董事长柯瑞文在2024数字科技生态大会中提到。回顾2024年全年发展，中国电信在人工智能持续投入和创新，从行业大模型到AI智能体，从行业应用到开源共享，逐步构建了以 “科技创新”为底色的AI发展模式。
AI加速渗透千行百业
人工智能是“新基建之智”，大模型作为从“+AI”向“AI+”转变的能力内核，正不断颠覆现有的业务模式，创造全新的业务形态。中国电信董事长柯瑞文表示，“科技成果只有通过规模应用，才能促进技术不断迭代完善，形成成熟的商业模式，实现技术和市场双轮驱动产业发展，并进一步反哺科技创新。”中国电信不断推进大模型技术的迭代与创新，快速提升大模型能力，深入推动星辰大模型覆盖行业场景，促进产业数字化转型。
在上周举行的2024数字科技生态大会中，中国电信升级发布业内首个基于知识万物布控的星辰视觉大模型TeleSearch 2.0，可基于常识和某个行业的知识图谱，识别并理解复杂逻辑场景。依托TeleSearch 2.0，中国电信构建了视觉大模型产用一体化平台，实现0训练数据直接推理，显著降低算法应用的准入门槛。目前，该平台已成功应用于多省应急项目，沉淀了20余个应急全流程感知场景，提升对灾害研判与应急响应的核心能力。
在政务场景领域，紧抓政务痛点，推进公共服务升级。以往政务热线在受理、派单过程中，话务员需在接听电话的同时梳理问题、编写规范工单，并确保派送到正确部门，整个过程平均耗时长达120秒。星辰政务大模型的应用，利用其强大的信息提取、归纳分类和话务小结能力，实现工单实时自动小结，大幅提升热线运营效率和市民感知，已在上海、江苏等多地应用落地，未来将面向全国推广。此外，中国电信还加快推进星辰大模型与个人及家庭场景的融合，加快推进AI+音箱、AI+手机、AI云电脑、AI摄像头等智能终端规模普及，满足用户的多元化智能需求。
当前，中国电信已自主研发覆盖语义、语音、视觉、多模态的“星辰”大模型能力体系。
AI智能体推进大模型应用落地
随着大模型“应用落地”成为行业共识，业内有学者认为，大模型的落地应用正在从模型层走向智能体。从过去的“百模大战”到“千体大战”，如今AI智能体成为不少企业探索AGI（通用人工智能）落地的选择，一场智能体之争也逐渐浮出水面。
智能体（Agent）在业内也被称为AI智能代理，是指能够感知环境并采取行动以实现特定目标的代理体，其可通过感知环境变化，根据自身学习到的知识和算法进行判断和决策，进而执行动作以影响环境或达到预定的目标。如果把通用大模型比作是一名高中生，行业大模型为大学生，那么智能体则相当于一名职场人，更易满足应用需求。“以往企业决胜的关键因素之一是人才，也就是要培养很多优秀员工；未来新型企业，决胜的关键就看智能体在这个企业用得多深多广。”中电信人工智能科技有限公司平台业务部首席架构师毕然表示，智能体是大模型产业落地的必经之地，其应用场景是无所不在的。
刚刚过去的11月，无论是微软和谷歌，抑或是OpenAI和Anthropic，均对外透露了智能体产品布局计划。在国内，也有不少企业入局智能体，在其中我们也能发现运营商的身影。12月初，中国电信带来了星辰智能体平台，通过自主规划和工作流两大模式解决大模型落地痛点。以“会展助手”智能体为例，开发者自定义会展助手角色指令，包含对角色定位的设定、对工具的调用要求及角色限制条件等，一分钟即可完成搭建，可应对繁复杂各种会议的询问，提升工作效率。“下一步我们会把星辰智能体平台结合星辰大模型一起落地到50个省、专公司，并进一步扩展到集团外部的行业客户中，在这过程中把积累的知识数据通过我们平台回馈到更多的产业用户中去，促进中国的大模型真正实现产业落地。”毕然说道。
开源：从产业中来，到产业中去
人工智能的发展是经过不断打磨迭代，在站在巨人肩膀上的创新和创造。作为最早布局并首先开源大模型的央企机构，TeleAI 始终积极通过开源推动大模型技术创新和国产化进程，并为产业持续输送领先的技术能力，加速应用落地。
今年前半年，中国电信就陆续开源了 1B、7B、12B和52B 参数的第一代 TeleChat 系列模型，而后，TeleChat2 系列也已完成 3B、7B、35B 和 115B 模型开源，逐步构建了全尺寸开源布局。凭借卓越的性能和开源生态贡献，星辰语义大模型获得了“GVP-Gitee最有价值开源项目”“可信开源大模型成熟度能力”认证和“2024年度央国企开源项目典型案例”称号。
单丝不成线，独木不成林。人工智能产业的发展亦是如此。中国电信成立AI四大联创基地，推动人工智能技术发展。同时，积极寻求与业界伙伴的合作。与华为联合打造了魔乐（Modelers）开发者社区，依托全场景开源模型资源、易用的模型开发套件，以及强大的共建共享生态系统等优势，社区将使能开发者高效进行AI应用创新；与华为、中兴、亚信科技等在内的19家合作伙伴发布中国电信人工智能开发者产业联盟计划，旨在聚合各方力量，提升技术能力与应用水平，并为全球开发者赋能。
当前，人类社会正迈入第四次科技革命阶段。中国电信也将发挥数智优势，全力推进“星辰”能力体系的构建与升级，让人工智能服务像水电、移动通信服务等一样便捷、普适、安全、低成本，让智能生活触手可及，惠及每一个人。