和睦家Patient Portal：从工具到生态，高质量医疗的服务体验革命
2026年01月04日 09:5
当多数医疗机构的数字化工具仍停留在 “线上挂号” 等基础功能时，和睦家医疗作为高质量医疗领域的标杆，并未止步于传统医院的实体服务边界，而是通过Patient Portal（以下简称 NPP）的全场景升级，重新定义高质量医疗服务的边界——它不再是一个简单的就医工具，而是覆盖 “院前 - 院中 - 院后” 全周期、整合七大核心维度的医疗服务生态枢纽，让 “以患者为中心” 从理念落地为用户可感知的服务细节。
生态重构：七维整合，打造医疗服务 “超级入口”
和睦家 NPP 的核心突破，在于打破了医疗服务的 “信息孤岛” 与 “场景割裂”，通过 7 大维度的深度整合，构建起医疗服务的 “超级入口”：
·客群全覆盖 ：打通个人患者、企业客户、保险用户等多元需求场景，实现从个人健康管理到企业医疗福利的全场景适配；
· 人群无边界 ：覆盖全年龄段用户，从儿童疫苗接种到中老年慢性病管理，满足家庭全周期健康需求；
· 业务场景融合 ：整合门诊服务、互联网医院、跨境医疗、健康管理等多元业务，患者无需切换平台即可完成全流程服务；
· 机构资源聚合 ：联动和睦家旗下综合医院、专科医院、社区诊所等各类机构，实现号源、医生资源的统一调度；
· 地域无局限 ：打破境内外服务壁垒，为跨境就医患者提供统一的预约、病历管理、随访服务；
· 科室全贯通 ：覆盖内科、外科、妇产科、儿科等全科室资源，结合智能导诊实现精准匹配；
· 医生生态共建 ：整合内外部名医、行业大咖、国际专家资源，构建 “普惠 + 高端” 的多层次医生服务体系。
这种整合并非简单的功能叠加，而是通过数据互通与流程优化，实现了服务效率的质变 —— 用户平均就医决策时间缩短 40%，跨场景服务切换率降低 70%，真正让医疗服务从 “被动响应” 转向 “主动匹配”。