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骑手过度跑单将被强制下线?美团在试点,饿了么有提醒但不强制


速读:12月17日,一则“关于骑手过度跑单强制下线的通知”引发关注。 根据网传的通知,平台将对每日累计跑单时长较长的骑手发送弹窗提示,要求骑手休息后再继续跑单; 美团外卖员李波(化名)告诉澎湃新闻记者,12月16日美团系统对骑手发出了“关于骑手过度跑单强制下线的通知”,12月17日实行,是强制性的,不会限制单量,就是限制时长。
澎湃新闻记者 陈逸欣 2024-12-18 16:49 来源: 澎湃新闻 12月17日,一则“关于骑手过度跑单强制下线的通知”引发关注。根据网传的通知,平台将对每日累计跑单时长较长的骑手发送弹窗提示,要求骑手休息后再继续跑单;对于累计跑单时长过长的骑手强制下线,次日可正常跑单。

12月18日,美团对澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者表示,骑手过度跑单将被强制下线,正在小范围试点。饿了么则称,如果骑手连续跑单时长较长,会触发建议休息的弹窗提醒。

美团关于骑手过度跑单强制下线的通知。 受访美团骑手供图

澎湃新闻记者采访了多名上海美团外卖员得知,目前美团已经开启强制下线机制,超过一定时长,就会自动下线。至于强制下线的具体时长,美团相关负责人表示目前还在小范围试点,后续会公布相关规则。

此外,记者又从多名饿了么外卖员处获悉,平台还没有开启强制下线机制,跑单时间过长会有防疲劳提醒,但不清楚具体跑多长时间会触发提醒。

有外卖员认为新规很好,可以防止过度劳累。也有外卖员透露,骑手因过度跑单在一家平台被强制下线后,再去别家平台还是可以接单,照样会有过劳风险。对于这一问题,美团、饿了么平台都未正面回应。

美团外卖员:到了时间强制下线,不限制单量

美团外卖员李波(化名)告诉澎湃新闻记者,12月16日美团系统对骑手发出了“关于骑手过度跑单强制下线的通知”,12月17日实行,是强制性的,不会限制单量,就是限制时长。

李波说,17日当天,他跑单7个多小时,但没有强制下线,系统中有“疲劳监测中”的页面,跑单约7小时后显示快要接近“该休息了”的状态,但还没有到自动下线的标准。

李波12月17日跑单7个多小时,美团平台“疲劳监测中”页面显示接近“该休息了”的状态,还没有到自动下线的标准。

“新规挺好的,相当于多给我们买了份‘保险’。”李波认为,新规可以提醒骑手不要超时,不要过度疲劳,到了点系统强制让骑手下线,可以避免骑手过度劳累。

李波说,美团以前就限制跑单时长,一般跑单超过12小时站长会停止派单,“但没有卡得那么死,现在是超时系统强制下线。”

李波提供的通知中提到:为避免超长时间跑单影响您的安全,平台将针对每日累计跑单时长较长的骑手发送弹窗提示,请休息后再继续跑单;对于累计跑单时长过长的骑手进行强制下线,次日可正常跑单(因系统计算拥挤,数据刷新间隔15分钟左右)。如果身上有单时被下线,可正常配送完成后休息,但不可再接新单。希望您注意休息,劳逸结合。该功能将在12月17日生效。

通知还称,参加乐跑、同城核心、同城荣耀等活动的骑手请注意:请尽量在日程安排时间内跑单,遇非日程安排时间内跑单,导致累计跑单时间过长,在日程安排时间被强制下线,造成活动日程不达标,将无法进行申诉。

饿了么外卖员:有防疲劳提醒,目前不会强制下线

饿了么外卖员杨肖(化名)告诉记者,目前饿了么还没有开启强制下线机制,跑单10个小时会提醒疲劳工作,但不会强制下线。

另一名饿了么外卖员小胡12月18日中午透露,饿了么平台会有防疲劳提醒,但目前没有限制跑单时长,也不会强制让骑手下线。

饿了么防疲劳提醒

小胡说,他也不知道跑多长时间会收到这样的提醒,“之前在11月23日我跑了6个小时就出现了,最近跑了8小时,没有出现(防疲劳提醒)。”小胡还翻了下饿了么系统,暂时没找到关于提醒骑手休息的相关通知细则。

被强制下线后,骑手是否能去别的平台接单?

外卖员小陈表示,据他所知,之前有骑手在多家平台接单,美团、饿了么都有跑,不知道新规对此有没有规避,“比如说美团让骑手强制下线后,骑手再去饿了么接单,这样不还是有风险吗?”

小陈还透露,据他了解到,新规并没有限制多平台接单,对于特别拼命、有过劳风险的骑手来说,在两家平台都会有一定等级,接单没有很大限制,而对于本来就专做一家平台的骑手来说,没那么容易接单。“比如说我现在跑美团,突然去跑饿了么,因为饿了么我平时不跑,没有等级,刚上线去跑单量不是很多,没等级半天也不派一单的。”小陈觉得,新规是一个提醒,但对于过于拼命的那些骑手来说,效果还不好说。

12月18日,美团相关负责人表示,美团正听取包括骑手在内的各方声音,持续探索完善骑手防疲劳机制。此前美团在今年三季度财报中披露,已在部分城市试点优化疲劳管理机制。当骑手APP检测到骑手工作时间过长,起初会提示骑手休息,如果骑手没有理会,最终会强制骑手下线并休息。

饿了么称,今年8月,饿了么关于骑手休息的措施已在全国上线,如果骑手连续跑单时长较长,会触发建议休息的弹窗提醒;如果连续跑单时长过长,会有小休要求,相关举措正持续完善中。

如果骑手跑单时长过长,在一家平台被强制下线后,是否可以去别家接单?针对这个问题,截至发稿,美团和饿了么方面均无回应。

主题:美团外卖员