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女顾客连续7天给骑手差评:我没拿到餐,谁规定必须接外卖电话?


速读:女顾客连续7天给骑手差评:我没拿到餐,谁规定必须接外卖电话? 果不其然,后来骑手小哥接到了来自这位女顾客的差评,虽然有些郁闷,但毕竟是自己将餐食放在门卫处了,所以他并没有多想。 大多数外卖小哥对顾客的态度都很好,还会说“您好,您的餐,请慢用! 可并不是所有的笑脸相依都能换来同样的对待,有一位外卖骑手就经历了这样一件事情,他连续7天都接到了同一位女顾客给的差评,而女顾客的理由就是“我没有拿到餐食”。
中国食品工业杂志 发布时间:08-18 10:16 《中国食品工业》杂志社官方帐号

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现如今不少人都喜欢点外卖来填饱肚子,那么在下单之后,就会由外卖小哥来送餐,他们不管是下雨还是刮风,又或者是大太阳,都会毫无阻挡地将餐食送到顾客手上。大多数外卖小哥对顾客的态度都很好,还会说“您好,您的餐,请慢用!”等等标准用语,在顾客接过食物的时候就会感觉到非常满意,品尝美食的心情都会好起来。

可并不是所有的笑脸相依都能换来同样的对待,有一位外卖骑手就经历了这样一件事情,他连续7天都接到了同一位女顾客给的差评,而女顾客的理由就是“我没有拿到餐食”。那么既然外卖小哥送餐了,女顾客为何会没有拿到餐食呢?

原来事情的经过是这样的,女顾客在点餐之后备注要让外卖小哥送到楼上,当外卖小哥到达之后,发现一楼需要门禁才能上楼,于是就打电话给顾客,但是却一直没有人接听。

还有其他外卖等着要送的外卖小哥,就将顾客的外卖放在门卫,并且发信息给顾客去自取。

果不其然,后来骑手小哥接到了来自这位女顾客的差评,虽然有些郁闷,但毕竟是自己将餐食放在门卫处了,所以他并没有多想。

但是在之后的几次送外卖过程中,骑手小哥遇到了同样的问题,而且女顾客的态度还十分恶劣,一方面让骑手将餐食送到楼上,但是另外一方面又不接电话。

当顾客不接电话的时候,就没人给骑手开楼下的门禁,自然餐食就无法送上去。

于是骑手小哥就心生一计,发短信给顾客下来取餐。

结果顾客确实看到了信心,但回信却让骑手感到更郁闷,直接对着骑手撒泼称:你脑子有病?我开了门你东西没送过来

骑手解释自己在楼下已经等了十几分钟,没有门禁上不去,打电话也不接,让顾客下来取一下。

这时候顾客直言:谁规定必须接外卖电话?东西我不要了,退款!

就这样前前后后七次,骑手就连续7天接到了对方的差评,一次差评都会对外卖小哥带来影响,更别说连续7次了。

显然这个骑手小哥是倒霉了,遇到这样的人,而相信大家也可以看出,这位女顾客的做法简直要用不可理喻来形容,明明是你自己备注要骑手将餐食送上楼,结果又不接电话又不开门,到头来还要对着骑手“口吐芬芳”,还真把自己当上帝吗?

事后骑手也觉得女顾客的行为很不妥,并且影响了自己的工作,想要弄清楚这是怎么回事。

可女顾客方面却开始“甩锅”,先是说自己从来不接陌生人电话,接着又说和自己男友用同一台手机,有些话不是自己发的。

不管怎样说都好,对待任何一个行业的人,都应该做到平等对待,互相尊重,不应该用任何理由来为难对方,否则最终体现的是自己糟糕的人品。

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