机器人保姆“上岗”！会干哪些家务？普通家庭能否普及？

◎ 科技日报记者 罗云鹏 华凌

近日，两则关于机器人的新闻引发社会广泛关注：在深圳，我国首个机器人保洁员正式“上岗”，与家政阿姨组成“黄金搭档”，为普通家庭提供清洁服务；在北京，40余款机器人在经开区荣华街道智慧康养机器人养老驿站集体“上岗”，提供从按摩理疗到情感陪伴的多方位服务。

从实验室演示到特定商用场景，如今的机器人保姆进化到了哪一步？针对相关热点，科技日报记者进行了采访。

第一问：机器人保姆能干啥？

近日，深圳市宝安区市民陈果尝了一口鲜。在一次保洁过程中，保洁机器人与保洁阿姨各司其职，协同作业近3小时。保洁机器人主要负责客厅区域的基础清洁和收纳，而保洁阿姨则专注于深度清洁、与客户沟通及现场判断。这种分工明确的新模式，将人类善于沟通、处理复杂非标任务的优势，与机器人不知疲倦、执行标准化作业的特长相结合，实现了“1+1>2”的效率提升。

“机器人走入家庭，并非简单的‘机器换人’，它将传统人力密集型服务升级为人机协同的数智化新模式。”深圳理工大学计算机科学与人工智能学院副教授司伟鑫说，这种服务模式初期可由人主导复杂决策，机器人承担高效作业；后期通过持续自主学习，机器人就可独立完成复杂家政任务。

在北京经开区荣华街道智慧康养机器人养老驿站，40余款机器人覆盖助餐、康复、陪伴等多个场景，直击养老痛点。比如煎饼机器人3分钟就能做出热乎煎饼，康复机器人能提供个性化理疗服务。

“我们把建设智慧康养机器人养老驿站作为切入点，布局了AI营养分析与智慧排餐、适老化交互、无创自主健康检测、个性化智能康复训练等机器人产品，打造集体验、研发、应用、科普于一体的创新载体，让前沿康养机器人走出实验室，走进长者生活。”北京经开区具身智能产业专班主任芦瑜说，“和传统驿站相比，它不只是提供基础养老服务的场所，更是一个集科技体验、健康管理、陪伴互动于一体的智慧康养空间。”

司伟鑫说，科技适老并非以机器取代人力，而是对养老服务模式的全新重构。这类机器人在弥补护理人力不足、稳定服务品质、拓展照护场景等方面价值显著。未来，随着技术迭代、成本下降与生态完善，智能机器人必将成为养老服务体系中不可或缺的重要支撑。

第二问：机器人保姆经过了哪些进化？

业内相关观点认为，当前家用机器人正处于从“纯技术研发”转向“应用场景驱动”的关键期，也是从单一功能“家电化”向具备通用能力的“具身智能”跨越的交叉期。

早期的服务机器人多为扫地机器人、擦窗机器人等功能单一的“家电化”产品，它们能完成特定任务，但缺乏对复杂环境的理解和交互能力。如今，以保洁机器人为代表的具身智能产品，正试图跨越这道鸿沟。

家庭环境的复杂性与非标准化，被认为是检验机器人能力的“终极考场”。司伟鑫认为，传统服务机器人仅能按预设程序在固定场景完成单一任务，而具身智能依托“感知—认知—决策—执行—反馈”的类人智能闭环，成为具备自主能力的物理智能体，推动家政服务从“一人全包”转向“人机专精”。

主题：机器人