请回答2024丨创维集团CTO王志国：AI让电视回归家庭，赋能全品类生态

封面新闻记者 付文超

根据Counterpoint Research发布的2024年第三季度全球高端电视出货量报告，今年第三季度全球电视出货量达到6200万台，同比增长11%。全球高端电视市场的出货量同比增长51%，创历史新高。

近年来，消费者愿意为高品质的产品支付更多，这使得高端电视成为各大厂商竞相争夺的焦点，与此同时，中国电视制造商在全球市场上的表现也日益强劲。12月20日， 创维集团CTO王志国 在接受封面新闻专访时分享了自己的2024年关键词以及对2025年的展望。他表示，AI 不再是遥远的未来科技，未来电视一定能重新回归家庭，成为家庭必不可少的“新成员”。

封面新闻：回顾2024年，这一年的感悟是什么？

王志国： 2024年有一个切身的感受是市场越来越卷，经营越来越难。而就在这一年，创维人沉下心来，All in AI，脚踏实地，蓄势待发。用AI降本、用AI提效，我们深切感受到 AI 不再是遥远的未来科技，而是切实融入到产供销研、管理与服务的每一个环节。

这一年让我感悟到，企业在科技浪潮中的应变速度与创新决心至关重要。没有破釜沉舟的勇气，就没有柳暗花明的转折点。我们用AI重构产品，用AI重构管理，通过对海量数据的深度分析、溯源跟踪、重组生成，我们用AI技术重组资源与产品，为用户创造更智能、便捷、个性化的生活场景；用AI技术连接我们的员工与用户，为用户提供更加个性化贴心服务；用AI技术分析资源和资产，为企业提供更清晰的决策依据；

而在此过程中，创维的团队在实践中飞速成长，用AI思考问题、解决问题，为消费者提供更加便捷的功能价值以及前所未有的情绪价值。

封面新闻：你觉得在2024年得到了什么？失去了什么？

王志国： 在 2024 年，我们在AI方面取得的成果得到了用户的认可、客户的认可、专家的认可，通过部分产品的实验，用户的数据反馈，让我们觉得更有信心。我们构建的Happy Life AIOS，把电视从遥控器、语音交互时代，提升到了智能体交互时代。我们坚定地把系统的使用权、选择权交给了用户，并通过智能体服务于用户。产品上线后，用户日活跃率比传统的系统提升了10%，并随着用户的熟悉程度还在提升。我非常坚信，未来电视一定能重新回归家庭，成为家庭必不可少的“新成员”。

在AI的发展历程中我们也曾经犯过错，我们用AI降本增效，其最初的成效就是降本，我们通过AI能力实现了很多工作环节的全自动化，在其中，不少员工给AI提供了宝贵的经验，而AI成熟后，部分员工因为被AI替代从而被优化。在年中复盘的时候，和员工们一起畅想AI的未来，让我深深感受到，如果AI未来就是替代我们每个人，谁还愿意去构建AI？AI的意义何在？那一刻，我感觉到自己狭隘了。很快我们制定了新的AI与人工的价值策略，构建了AI智能体与人工利益共享模式，保障为AI贡献员工的长期收益。并且，为每一个员工设计好了新的基于AI的转型路径。正是基于这样的逻辑，下半年我们的AI才有了进一步深入进化。

封面新闻：对于你（你的企业）来说，2024年的关键词是什么？

王志国：2024 年对于创维集团而言，“AI新质生产力”无疑是关键词。AI 如同魔法一般，为我们的产品注入了新的生命力。从智能电视到智能家居生态系统，AI 技术的赋能让我们能够实现更精准的用户需求洞察、更智能的产品功能设计以及更高效的资源配置。

在产品研发方面，AI 助力我们优化了图像显示算法，使电视画面更加逼真细腻；在用户体验上，语音智能体能让用户与家电的交互变得轻松便捷，比如小孩爱听的故事会反反复复缠着爸妈讲，真人讲二十遍口干舌燥，通过我们的AI技术可以模拟父母的声音，给孩子讲故事这件事，再也不是难题；在企业运营层面，AI 驱动的数据分析帮助我们更好地了解市场趋势和消费者偏好，从而制定更具针对性的战略决策。可以说，AI 赋能贯穿了创维 2024 年发展的始终，推动着我们在智能科技领域不断前行。

封面新闻：展望未来，您有什么样的想法和期望？

王志国： 我期望能够继续在AI领域深耕细作，为家庭赋能，让家庭生活更具性价比，更快乐、更丰富多彩。

我们用AI服务用户，无论是在家中、车上还是在旅行的酒店，我们会通过AI智能体的覆盖，驱动屏幕设备、网络设备、音响设备、空调设备、冰洗设备等全品类电器电子产品，全方位服务于用户，不仅满足用户功能上的需求，更尝试满足用户情绪上的诉求，让用户感觉到被关怀、被呵护，解决用户的生活难题、消除用户的情感焦虑。这是未来AI能够真正给人类带来的福祉。我们坚定地在这条路上努力探索。

封面新闻：“请回答”从2020年启动至今已五年了。对于过去这五年，你有什么想说的？

王志国： 过去的五年是科技飞速发展的五年，也是创维在变革中砥砺前行的五年。在中国经济社会高速发展的进程中，智能制造、数字经济及绿色环保行业备受瞩目，政府扶持政策的强力推动，更是为其注入了源源不断的动力。创维顺势而为，通过企业转型升级，成功打造出 “从智能家电到双碳生态” 的全新发展格局，成为中国经济新引擎的重要一员。

从 2020 年起，我们就敏锐地察觉到 AI 等新兴技术将重塑家电行业的格局。在这五年里，我们共同见证了行业的诸多深刻变化，从传统家电的智能化转型到智能生态概念的兴起。创维始终坚守创新驱动的发展理念，积极拥抱 AI 技术，逐步构建起了涵盖智能电视、智能家居等多品类的智能产品矩阵。

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