埃森哲研究：2025年，企业技术投入热情不减，如何释放价值依然是考验
对于中国企业高管来说，适应人工智能等技术和创新的进步依然会是他们在2025年最为关心的领域。全球专业服务公司埃森哲的调研表明，有一半的受访中国企业高管正计划在2025年对人工智能技术开展重大投入，而促进收入增长、增强供应链弹性和加强网络安全等是驱动中国企业进行技术投资的主要力量。
埃森哲在一项最新研究中指出，尽管中国企业已经认识到技术应用和投资的必要性，并且他们认为生成式人工智能（Gen AI）对企业收入增长更为有利，只有少数企业具备了完善的数据战略和数字核心能力，能够有效利用生成式人工智能，释放技术和业务价值。
埃森哲《构建数字核心，推进全面重塑》报告指出，企业每年应增加至少6%的IT预算用于诸如重新设计AI操作系统等创新项目，而拥有强大数字核心、积极投资战略创新并能平衡技术债务的企业，其收入增长和盈利能力将得到显著提高，进一步推动技术引领的战略转型。
研究显示，有41%的受访中国企业高管认为，企业将在未来6至12个月内实现生成式人工智能的规模化，而只有17%的高管表示，企业拥有了可以与生成式人工智能应用相匹配的数字核心能力。同时，研究表明，中国企业正计划借助生成式人工智能重塑各项职能，其中IT、供应链、制造、财务和可持续等是企业重点关注领域。
埃森哲全球副总裁、大中华区技术服务事业部总裁、埃森哲阿里事业部总裁俞毅表示：“变革步伐不断加快，持续重塑已成为各大企业的必备战略。企业纷纷尝试探索生成式人工智能等前沿技术对自身业务的影响。在行业领先的数字核心基础上从颠覆性技术中获取价值，不止是企业成功的关键要素，更关乎企业的生存。强大的数字核心对于实现重塑至关重要，也将帮助企业迅速抓住新增长机遇。”
埃森哲将“数字核心”定义为企业实现重塑目标所需的关键技术能力：使用正确的云基础设施和最佳实践来推进敏捷和创新；利用数据和人工智能打造差异化优势；通过应用程序和平台加速增长、创造新一代体验并优化运营，同时确保将安全性融入各个层面的设计中。
同时，研究指出，为保持拥有最新的信息技术系统、满足业务需要，企业已经负担了不小的“技术债”（Technology Debt），而加速应用人工智能又会添上新债。技术债务的产生可能有 多种原因，如使用过时的编程语言、陈旧的技术和基础设施等。企业常为了优先顾及眼下发展速度而忽略了长期维护能力，从而导致技术债越积越多。有49%的受访中国企业高管将人工智能列为技术债的三大来源之一，其他两者为企业应用和平台（60%）以及企业架构（36%）。同时，人工智能也可用于管理技术债，保持IT系统的现代性。
本次研究提出了企业构建数字核心的三大原则。遵循三大原则的企业或将取得可观的“60:40效应”，即：收入增长率提高60%，盈利能力提高40%。
打造领先的数字核心，契合特定行业需求： 研究指出，打造领先的数字核心能力看似复杂，但当企业开始提升其中一项能力时（例如数据），其他能力也能得到带动。为此，企业应首先评估自身数字核心能力的现状，然后基于不同领域需求，优先采取投资行动，推动数字核心的持续优化。 增加创新投资，包括重新设计AI操作系统： 企业应设法提高用以创新（而非运营）的IT预算比例，并对这一项关键绩效指标进行实时跟踪。在中国，近九成（88%）的受访企业表示，可能会在2023年后将其创新预算增加到之前的两倍。此外，企业还可以通过精选供应商、优化云成本和实施自动化等举措来加速这一转变，从而节省资金，用于重新设计业务流程、推出新产品和服务，并拓展新市场。企业需要建立一个专为人类和人工智能设计的数字核心，这意味着两者可以通过意图驱动（而非指令驱动）的工作流程无缝交互并创造价值。 实现技术负债与未来投资之间的平衡： 研究指出，企业须分配约15%的IT预算来解决“技术债”问题，能使企业在减少技术债的同时，也有足够的资源投入到未来的创新和发展中。然而，研究表明，有46%的中国企业用将30%以上的IT预算用于偿还技术债，显著高于全球。维护稳健的IT系统需要企业持续更新、升级和管理软、硬件和服务。企业需要运用等诸如系统化版本控制系统等更为自动化、更灵活和集成的方式来减少未来的技术债。
本次研究中，埃森哲对来自全球10个国家和地区、19个行业的1500名技术高管进行了调研。
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