宜家“7店连关”上热搜！销售额一年蒸发近10亿，未来将开小型门店
文 丨 《BUG》栏目 周文猛
“蓝盒子”宜家中国原亚洲最大的门店——宜家上海宝山商场，即将关闭。
根据宜家中国发布的“门店调整说明”，自2026年2月2日起将停止运营包括宜家上海宝山商场、宜家广州番禺商场、宜家天津中北商场、宜家南通商场、宜家徐州商场、宜家宁波商场和宜家哈尔滨商场在内的七个线下触点。
据《BUG》栏目统计，此前宜家中国共有41家门店，此轮闭店率接近两成。宜家中国对此回应称，调整目的是增加坪效，将资源投向更贴近消费者的渠道和能力，在接下来的两年内，宜家中国也将“开设超过十家小型门店”。
但大幅度调整背后，宜家中国所面临的经营乃至于生存挑战，也正变得日益突出。
宜家将“变小”，官方称“更贴近消费者”
宜家上海宝山商场人员告诉《BUG》栏目，目前门店已经收到闭店通知，运营时间截至2月1日，该店售后等将转至上海其他门店。
宜家中国方面则表示：此次调整并非意味相关门店“无法继续经营”，而是宜家以优化成本、提升效率、重新配置资源为核心所做出的主动转型。据悉，面对快速变化的零售环境，宜家将持续评估并优化业务组合、渠道布局与运营结构，在全球与中国市场按需转型、关闭或增设业务单元，以构建面向未来的增长基础。
“未来，我们也将积极推进更多元、更灵活的全渠道布局，通过发展更贴近社区的小型门店、探索创新触点、加强线上布局等方式，让宜家更贴近消费者。”宜家中国进一步透露称，在接下来的两年内，将开设超过10家小型门店。
（宜家上海宝山商场）
《BUG》栏目注意到，此次宜家中国门店调整中，宜家官网、App、微信小程序、天猫/京东旗舰店等线上零售渠道，成为门店关闭后用户迁移和后续业务投资重点。根据宜家中国的说法，目前公司已与京东合作“在国内7个城市启动宜家即时零售业务的试点”，将进一步满足消费者对更便捷送货服务的需求。
此外，在未来中国区投资布局方面，宜家中国也表态将重点投资数字化与门店体验。例如，通过优化自有数字化平台（如宜家APP）等数字化工具，增强顾客互动与个性化服务能力。
中国市场销售额较巅峰期“缩水”三成
事实上，自2022年以来，宜家在中国市场陆续关闭多家门店。2022年4月，贵阳商场关闭，这是宜家进入中国24年来首次关闭省会城市门店。之后，2022年7月，宜家上海杨浦商场关停，或因选址失误导致。
据宜家母公司英格卡集团财报数据，2021至2023财年，宜家中国区销售额增速从17%下滑至6.5%，低于印度（31%）、东南亚（22%）等新兴市场。2024财年，英格卡集团全球营收为418.64亿欧元，同比下降5.5%；净利润为8.06亿欧元，同比下降46.5%。其中，宜家中国2024财年营收占集团全球销售额的3.5%，低于上年同期的3.6%。与之对应的是，2024财年宜家中国市场销售额从上一财年的120.7亿元，下滑到111.5亿元，同比减少近10亿元，较2019年巅峰期的157.7亿元缩水近三成。
营收下滑的同时，宜家也正在通过降低产品价格、提升性价比的方式吸引用户下单。从2023年开始推行“低价”策略。2025年9月2日，宜家中国还宣布称——2026财年公司将投资1.6亿元用于提供150余款更低价格的产品。
然而，不断推进的“低价”产品策略，也未能保住公司的门店数量，如今不得不步入“闭店”调整的艰难处境。
《BUG》栏目注意到，在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】 、小红书等平台上，目前也充斥着大量宜家产品存在质量问题、售后服务不佳等的投诉。有用户反馈，宜家新买的柜子，安装时发现有故障，要求上门退货却被要求“请假”等对方上门取货。也有用户反馈称，“宜家防水床垫使用一年就脱皮，200元的床垫一次都不能洗。”