请回答2024丨千千惠总裁高程：本地生活多平台崛起，品牌化连锁化是未来
封面新闻记者 付文超
随着互联网平台和AI技术的发展，线上营销作为品牌营销的新生产力，可以帮助品牌更高效、更精准地触达消费者，大大提高品牌营销效率。近年来，越来越多新零售新消费品牌已通过线上营销，实现了业绩的飞跃。
有观点认为，2024年已然成为众多商家寻求新发展的机遇之年，本地生活服务市场迸发出了不少新趋势与新玩法。12月17日，本地生活服务商千千惠总裁高程接受封面新闻专访时分享了自己的2024年关键词以及对2025年的展望。在他看来，过去一年，本地生活行业内发生了很多的变化，本地生活多平台逐渐崛起，从原来的一家发展到现在三四家平台；本地生活也逐渐在品牌化、连锁化。
封面新闻：回顾2024年，这一年的感悟是什么？
高程： 2024年是从混沌逐渐走向有序的一个过程。
2024年是心态调整的一年，身边的人正在适应这样一种新的环境、新的秩序。从年初的迷茫混沌，慢慢走向适应和有序。大家都在增加新的能力、找寻新的机会，个体如此，行业亦如此，以适应新的社会秩序。
千千惠也在不断丰富自身的能力，积极适应和拥抱市场环境的变化和挑战。过去一年，随着本地生活多个平台的崛起，以及商户营销需求的多元化，千千惠也在持续提升各个平台的服务能力，不断完善运营策划、短视频服务、直播服务、图文服务、微信私域营销等服务能力，也更加坚定了千千惠为商户提供多平台全案营销解决方案的战略方向。
封面新闻：你觉得在2024年得到了什么？失去了什么？
高程： 得到了新的认知，掌握了新的技能。
对于我个人而言，2024年是职业变化的一年，在新的岗位做不一样的事情，这一过程中锻炼了自身能力，同时也面临一些新的挑战。所以在新的挑战面前，我必须要去掌握更多的技能。
因此我去找了很多自我学习的机会，去和不同行业、不同岗位的人多沟通，学习他们的想法，有了许多新的认知。过程中我的心态也越来越好，从开始的焦虑到后面更加坦然，也是一个适应的过程。随之可能失去一些运动时间，把时间更多投入到能力和认知提升上。
封面新闻：对于你（你的企业）来说，2024年的关键词是什么？
高程 ： 关键词是“回归本质”。也就是英文的“back to basic”，意思是要回到本质、回归基础。
在目前的经济环境下，所有的商业逐渐都回归到了本质上去。过去在市场高速发展的时候，很多企业认为可以不断扩大规模、可以牺牲利润来换时间，但现在这样的认知在重新改变。
我看到的大部分的企业都在讲要盈利、要活下来，大家都在从扩规模回归到保利润的本质上来。这是一个最本质的商业逻辑，也是我们在做的事情。所以我认为这个逻辑在2024年也是几乎业内所有从业者都能够看得到的、都应该认知到的变化。
封面新闻：展望未来，您有什么样的想法和期望？
高程： 展望未来，我希望本地生活的生态能越来越好。
过去一年，本地生活行业内也发生了很多的变化。比如说，本地生活多平台逐渐崛起，从原来的一家发展到现在三四家平台；本地生活中比如餐饮行业也逐渐在品牌化、连锁化。所以整体来看，行业生态越来越好，围绕着本地生活的服务公司也会越来越成熟，越来越体系化，越来越专业化，整个代运营和服务商的生态也越来越健康。
平台对于本地生活的赋能越来越多，本地生活的经营也越来越好。这样一个持续向好的生态会有利于整个行业的发展。
封面新闻：“请回答”从2020年启动至今已五年了。对于过去这五年，你有什么想说的？
高程： 很感谢“请回答”系列，它记录了过去五年我们经济生活的成长和变化。过去五年可能是我们人生中最纷繁复杂的五年，但旧秩序的结束往往是新秩序的开端，新秩序的开始意味着所有的要素都会进行洗牌和重组。因此我们每一个人都要调整状态，甚至调整能力模型去适应新的时代。这让我想起了一句名言：“这不是结束，这甚至不是结束的开始，但这可能是开始的结束”。所以五年之际，我认为要张开怀抱、拥抱未来。