深圳上线全国首台自助退税机，“免税+退税”双提速
深圳上线全国首台自助退税机，“免税+退税”双提速
2026年04月02日 13:3
“机器自动核验，退税款直接到账，太方便啦！”
3月30日上午，在深圳罗湖口岸离境退税大厅，来自香港的旅客李先生对记者分享了刚刚完成的特别退税体验。
记者看到，他站在一台崭新的自助退税机前，按照屏幕上的繁体中文提示，依次扫描回乡证、核验购物单据，整个过程不到三分钟，很快手机便收到了退税款到账的提示。
他告诉记者，屏幕支持多种语言选择，操作指引清晰，完全不需要工作人员协助。
当日， 中国银行 全流程线上化离境退税自助机正式首发，并率先在深圳罗湖口岸、宝安国际 机场 落地运行。该设备为 中国银行 自主创新打造的全国首台全流程离境退税自助服务机，标志着境外旅客离境退税业务迈入全流程线上办理新阶段，彻底解决了以往线下人工办理排队耗时、流程繁琐的行业痛点。
中国银行 深圳市分行个人金融部相关负责人向21世纪经济报道记者表示，该离境退税自助服务机可真正实现境外旅客自主操作、旅客身份验证、退税资料核验、资金自动清算的一体化处理，旅客办理时间由传统人工模式的10分钟大幅缩短至2分钟。
值得注意的是，该设备在支持 银行 卡转账、第三方支付等传统退税方式的基础上，更创新性地加载了“ 数字人 民币硬钱包”退税渠道。
传统退税，无论退回信用卡还是领取现金，资金很可能离开了中国消费市场。而增加 数字人 民币硬钱包，即将退税款变成了一张可在境内即时消费的“储蓄卡”。这张卡支持“双离线”支付，即便没有网络，也能“碰一碰”完成交易，对境外游客极为友好。
“这不仅仅是支付工具的创新，更是商业逻辑的转变。”一位业内人士向记者分析道，“它把退税这个消费链条的终点，变成了二次消费的起点。退税款没有流走，而是留在了深圳的便利店、咖啡馆、地铁闸机里，实现了消费潜力的‘就地转化’，放大了入境消费的‘长效益’。”
除了上线全国首批自助离境退税机，3月31日，深圳首家市内免税店正式推出线上预订免税业务，深圳市内免税店推出线上预订服务后, 已购买60天内(含)从 深圳机场 出境国际机票的旅客，通过线上小程序即可完成各类免税商品的线上选购和下单支付，出境当天凭下单时填写的行程信息可到 深圳机场 提货处便捷取货，既节省时间成本，又能切实享受市内免税的价格优势，实现“线上购， 机场 提，市内免税更省钱”的便捷消费模式。
作为全国陆路口岸最多的城市，深圳入境消费市场持续升温，从离境退税到免税购物需求日益旺盛，数据显示，2025年经深港陆路口岸出入境人员累计达2.64亿人次，其中港澳台居民1.71亿人次；同年深圳新增离境 退税商店 超1000家，总数突破2000家。2026年春节假期，深圳各口岸日均出入境人员达84万人次，单日客流峰值有望突破105万人次，截至3月29日
今年以来经深圳口岸出入境外国人超200万人次，同比增长31%。较2025年提前20天达成这一节点其中入境100.4万人次、出境100.1万人次，均同比增长31%。；春节假期内深圳市6个离境退税点共验核退税申请2249笔，同比暴涨7倍，退税商品金额达2588.4万元，同比增长1.2倍，入境消费红利持续释放。
中行上述负责人也表示，我们在深圳各大口岸、 机场 都设有网点，为境外人士提供“账户开立+外币兑换+境内支付工具开通”的一站式服务。此次全流程离境退税自助机上线，进一步打通了境外旅客离境“最后一公里”的金融服务壁垒，是该行优化境外来华旅客支付服务的重要实践，也是助力深圳打造国际消费中心城市、保障APEC等重大国际活动顺利开展的务实举措。后续该行将持续升级离境退税服务水平，全力让境外旅客在深圳实现“购得开心、退得便捷”。
（文章来源：21世纪经济报道）