千问打通阿里系多个App，阿里要做什么？
《财经》杂志
哪怕是目前没有找到商业化路径，而且会带来算力成本，中国科技公司仍在争夺AI对话App这个入口
编辑 | 谢丽容
AI对话App正在成为科技公司竞相争夺的关键阵地。包括字节跳动、阿里、腾讯、蚂蚁集团都在投入资源做大自己的产品。
1月15日，阿里旗下的千问App宣布打通 淘宝、支付宝、淘宝闪购、飞猪、高德等阿里生态业务， 可实现 点外卖、 购物 、订机票等功能 。
阿里千问 C端事业群总裁吴嘉在千问产品发布会上演示了如何使用千问App语音下单购买奶茶—— 千问 App迅速调用淘宝闪购下单 并 完成 AI支付。 随后， 骑手就将奶茶送达现场。
截至 2026年1月，千问C端（含千问App和网页等渠道，且去重之后）月活跃用户超过1亿。目前，千问的月活跃用户规模仅次于豆包、DeepSeek。市场调研机构QuestMobile截至2025年9月数据显示，国内AI对话产品的月活跃用户规模分别是：豆包1.72亿、DeepSeek 1.44亿、元宝0.33亿。
《财经》了解到，随 着各家产品 2025年 四季度密集迭代，上述格局仍 在 快速变化。 2025年12月，字节跳动旗下的豆包App日活跃用户超过1亿。截至2026年1月，蚂蚁阿福（蚂蚁集团旗下AI健康App）月活跃用户超过3000万。中国AI对话App市场的格局远未到大局已定的阶段。
如何改变现有的市场格局？阿里千问 App的切入思路并不是单纯的AI聊天，而是AI办事——阿里方面称，千问App此次升级 上线 了 超 400项AI办事功能 。所谓的办事， 不只是信息检索或推荐，而是把模型 能力连接 到平台真实履约链路（下单、支付、订票、导航等）。
后发先至的思路
2025年上半年，市场长期存在的一个讨论是，阿里集团对AI对话工具投入不足。直至2025年10月，阿里的通义App （千问 App前身） 一度月活跃用户仅有 300万，在大厂中几乎垫底。 但 2025年11月之后， 千问 App 迭代明显加速， C端月活跃用户超过1亿。
在 1月15日的一场小规模沟通中，吴嘉对《财经》等媒体表示，千问App日活跃用户虽然目前仍不是最高的，但他相对没那么焦虑。
在他看来， AGI （通用人工智能） 的竞争 目前仍在 初级阶段。 D AU（日活跃用户） 虽然重要，但 并非衡量产品竞争力的核心指标 。他认为 更关键的是 ， 产品是否过了 “智能门槛”，即模型的智力水平、执行能力及用户满意度。
“ 只要智能水平够高，用户体验 做 好 ，产品就会 自然增长 。这和传统互联网的流量逻辑不太一样 ” ，吴嘉说。在他看来，千问 App的 规模增长应基于产品质量和用户口碑自然实现，而非短期流量运营 。 阿里的优势是， 拥有独特的线下生活服务能力和数据，可通过生态协同提升用户体验，而非依赖流量竞争 。
目前，千问 C端业务，目前选择切入的是高频、刚需的业务场景。如 办公（如文档处理、数据分析）、生活服务（如点外卖、旅行规划） 、 学习（如 K12教育、大学教育 等 ）等 。
千问 App的办事能力和模型能力直接相关。目前，阿里的千问系列模型（海外市场被称为Qwen）能力目前在全球市场处于领先梯队。 截至 2025年底，阿里总共开源近400个千问模型，全球下载量超7亿，衍生模型数量突破18万 。它被大量开发者使用， 是全球 规模最大的 开源大模型。 《财经》了解到，千问系列模型的风格，更偏向解决实际问题，而不是和用户无目的聊天。
但模型能力强，并不意味着产品能力也强。 模型需通过工具调用、生态协同 等， 将技术能力转化为用户可感知的功能 。
吴嘉在阿里 内部 被认为 “ 最有产品经理嗅觉的人之一 ” 。 他曾是夸克（阿里 AI浏览器）负责人。曾有夸克人士对《财经》表示，吴嘉做产品相对克制，不轻易添加新功能。
千问 App的新功能，做与不做的重要边界是——AI是否 可交付 。千问 App首先会选择 落地 AI当前技术能力可覆盖的领域，避免过度追求技术边界外的功能 。其目的是， 确保服务稳定性和用户满意度 。
吴嘉透露，目前 千问 A pp用户 留存率 表现不错。这 主要得益于功能设计 主要 聚焦高频 、 刚需场景 。和 依赖娱乐创意 功能用户活跃度容易 消退的 不同，这些场景的需求是持续的。
此次打通阿里集团生态其他产品后，千问 App的购物、支付等产品功能甚至跑到了行业前列——目前包括ChatGPT、Gemini等国外产品，豆包、DeepSeek、元宝等国内产品，尚无法完成这些功能 。
《财经》了解到，千问 App打通阿里集团生态这件事，事实上已经准备了7个月。 千问团队与 阿里生态其他业务 （如淘宝、支付宝 、 淘宝闪购、飞猪、高德等）共同组建 了开发 团队， 将 各 BU将自身 的 工具 能力提炼出来 ，由千问统一调用以完成任务 。
吴嘉对《财经》表示， 2025年7月，千问团队已经看到了智能体（Agent）在 生活 服务 方面的趋势 。他和团队 前期精力集中在提升基础技术能力 ， 梳理集团内数据及相关资源 。因此，并未 在前台产品上快速迭代 。他们 不希望像传统互联网那样 “C ase by C ase ”（单独推出功能点） 地开发应用，而是 希望 提升模型在生活领域的整体能力，基础打好后 在 前台 集中 迭代 这些功能。
《财经》了解到，千问团队 计划在 2026年内完成阿里生态的全面打通，例如 逐步再 接入大麦等业务 。春节后，千问 App还开放 第三方 工具 入驻，采用标准协议对接 。他们期望下一步能够打通阿里外部生态。